700+ câu hỏi trắc nghiệm Quản trị Marketing có đáp án chi tiết

Câu 1:

Mục tiêu của doanh nghiệp là:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Mục tiêu của doanh nghiệp thường bao gồm nhiều yếu tố hơn là chỉ tối đa hóa lợi nhuận. Mặc dù lợi nhuận là quan trọng, việc xây dựng và duy trì giá trị thương hiệu cũng đóng vai trò then chốt trong sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Giá trị thương hiệu mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tạo dựng lòng tin với khách hàng, thu hút và giữ chân nhân tài, cũng như tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Vì vậy, đáp án B phản ánh mục tiêu toàn diện hơn của doanh nghiệp.

Câu 2:

Điều kiện hình thành quan điểm kinh doanh coi trọng bán hàng là:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Quan điểm kinh doanh coi trọng bán hàng hình thành khi cung vượt quá cầu. Khi đó, doanh nghiệp cần tập trung vào các hoạt động bán hàng để tiêu thụ sản phẩm, thay vì chỉ tập trung vào sản xuất. Các đáp án khác không phải là điều kiện tiên quyết cho sự hình thành quan điểm này.

Câu 3:

Phương pháp thu thập thông tin nào không thuộc về nhóm phương pháp phi thực nghiệm:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Phương pháp phi thực nghiệm là phương pháp thu thập thông tin mà không có sự can thiệp trực tiếp vào đối tượng nghiên cứu hoặc không có sự kiểm soát các biến số.

- Quan sát, điều tra phỏng vấn và sử dụng ý kiến chuyên gia là các phương pháp phi thực nghiệm vì chúng chỉ đơn thuần thu thập thông tin mà không tác động đến đối tượng.
- Trắc nghiệm, ngược lại, là một phương pháp mà người thực hiện chủ động tạo ra một tình huống (bài trắc nghiệm) và yêu cầu đối tượng trả lời, từ đó thu thập thông tin. Vì vậy, nó mang tính chủ động và có sự can thiệp nhất định, không hoàn toàn là phi thực nghiệm.

Câu 4:

Chiến lược nào sau đây không thuộc chiến lược định vị giá trị:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Chiến lược định vị giá trị tập trung vào việc tạo ra một nhận thức về giá trị mà khách hàng nhận được so với giá mà họ phải trả. Các chiến lược phổ biến bao gồm: sản phẩm/dịch vụ đắt tiền hơn nhưng chất lượng cao hơn (tăng giá trị bằng chất lượng), giá sản phẩm/dịch vụ không cao nhưng chất lượng cao hơn (tăng giá trị bằng cách làm cho nó dễ tiếp cận hơn), và tính năng sản phẩm/dịch vụ giảm nhưng giá giảm nhiều hơn (giảm giá trị và giá cả tương ứng). Phương án C, "Đưa ra sản phẩm thoả mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng", là một mục tiêu chung của marketing và phát triển sản phẩm, chứ không phải là một chiến lược định vị giá trị cụ thể. Nó quá rộng và không trực tiếp liên quan đến việc so sánh giá trị nhận được và giá phải trả.

Câu 5:

Quan điểm marketing 4P và 4C:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Marketing 4P (Product, Price, Place, Promotion) tập trung vào quan điểm của doanh nghiệp, trong khi Marketing 4C (Customer Solution, Customer Cost, Convenience, Communication) tập trung vào quan điểm của khách hàng. Hai mô hình này không đối lập hay mâu thuẫn mà bổ sung cho nhau, giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược marketing toàn diện và hiệu quả hơn. 4P là công cụ để doanh nghiệp triển khai, còn 4C giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng.

Câu 6:

Theo quan điểm 4C thì nhu cầu và mong muốn của khách hàng (customer need and want) đối lập với phối thức nào sau đây:

Lời giải: