Marketing hỗn hợp dịch vụ bao gồm:

Product, Price, Place, Promotion

Product, Price, Place, Promotion, Package, People, Process

Product, Price, Place, Promotion, People, Process, Customer service

Product, Price, Place, Promotion, People, Process, Physical evidence

Quảng cáo, marketing trực tiếp, quan hệ công chúng (PR)

Quảng cáo, quan hệ công chúng, bán hàng trực tiếp

Quảng cáo, quan hệ công chúng, khuyến mãi

Các câu trên đều đúng

Giúp doanh nghiệp kiếm được lợi nhuận nhiều hơn đối thủ

Giúp người mua phân biệt dễ dàng & chính xác dịch vụ

Giúp tạo ra sự khác biệt về dịch vụ trong tâm trí khách hàng

Câu B và câu C đúng

Tư vấn chuyên nghiệp

Nhân sự chuyên nghiệp

Dịch vụ đáng tin cậy

Câu A và C đúng

Sản xuất và bán dịch vụ

Phân phối và chuyển giao dịch vụ

Sản xuất, phân phối và bán dịch vụ

Sản xuất, phân phối và chuyển giao dịch vụ

Doanh nghiệp, khách hàng và đối thủ cạnh tranh

Doanh nghiệp, nhân viên và Khách hàng

Khách hàng, nhân viên và đối thủ cạnh tranh

Doanh nghiệp, đối thủ cạnh tranh và nhân viên

Tính cách và quan điểm cá nhân

Kinh nghiệm

Kiến thức chuyên môn

Tất cả các câu trên

Xây dựng và duy trì những khách hàng chung thủy

Tìm khách hàng mới

Xây dựng, duy trì khách hàng cũ, tìm khách hàng mới

Cả 3 câu trên sai

Khách hàng

Doanh nghiệp

Nhân viên

Tất cả các câu trên

Khai thác thị trường hiện có bằng cách thâm nhập sâu hơn vào thị trường này với nhiều giải pháp khác nhau

Tìm mọi phương thức có thể để mở rộng ranh giới thị trường hiện tại

Khai thác thị trường mới với nhiều loại sản phẩm mới

Cả A và B