Phương pháp thu thập thông tin nào không thuộc về nhóm phương pháp phi thực nghiệm:

Trắc nghiệm

Điều tra phỏng vấn

Chuyên gia

Quan sát

Trả lời:

Đáp án đúng: A

Phương pháp phi thực nghiệm là phương pháp thu thập thông tin mà không có sự can thiệp trực tiếp vào đối tượng nghiên cứu hoặc không có sự kiểm soát các biến số. - Quan sát, điều tra phỏng vấn và sử dụng ý kiến chuyên gia là các phương pháp phi thực nghiệm vì chúng chỉ đơn thuần thu thập thông tin mà không tác động đến đối tượng. - Trắc nghiệm, ngược lại, là một phương pháp mà người thực hiện chủ động tạo ra một tình huống (bài trắc nghiệm) và yêu cầu đối tượng trả lời, từ đó thu thập thông tin. Vì vậy, nó mang tính chủ động và có sự can thiệp nhất định, không hoàn toàn là phi thực nghiệm.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Quản trị Marketing trình bày lời giải rõ ràng - Phần 14

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 4:

Chiến lược nào sau đây không thuộc chiến lược định vị giá trị:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Chiến lược định vị giá trị tập trung vào việc tạo ra một nhận thức về giá trị mà khách hàng nhận được so với giá mà họ phải trả. Các chiến lược phổ biến bao gồm: sản phẩm/dịch vụ đắt tiền hơn nhưng chất lượng cao hơn (tăng giá trị bằng chất lượng), giá sản phẩm/dịch vụ không cao nhưng chất lượng cao hơn (tăng giá trị bằng cách làm cho nó dễ tiếp cận hơn), và tính năng sản phẩm/dịch vụ giảm nhưng giá giảm nhiều hơn (giảm giá trị và giá cả tương ứng). Phương án C, "Đưa ra sản phẩm thoả mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng", là một mục tiêu chung của marketing và phát triển sản phẩm, chứ không phải là một chiến lược định vị giá trị cụ thể. Nó quá rộng và không trực tiếp liên quan đến việc so sánh giá trị nhận được và giá phải trả.

Câu 5:

Quan điểm marketing 4P và 4C:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Marketing 4P (Product, Price, Place, Promotion) tập trung vào quan điểm của doanh nghiệp, trong khi Marketing 4C (Customer Solution, Customer Cost, Convenience, Communication) tập trung vào quan điểm của khách hàng. Hai mô hình này không đối lập hay mâu thuẫn mà bổ sung cho nhau, giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược marketing toàn diện và hiệu quả hơn. 4P là công cụ để doanh nghiệp triển khai, còn 4C giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng.

Câu 6:

Theo quan điểm 4C thì nhu cầu và mong muốn của khách hàng (customer need and want) đối lập với phối thức nào sau đây:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Theo quan điểm 4C (Customer, Cost, Convenience, Communication), nó đối lập với quan điểm 4P (Product, Price, Place, Promotion) trong marketing truyền thống. Trong đó:
- Customer (Khách hàng) đối lập với Product (Sản phẩm).
- Cost (Chi phí) đối lập với Price (Giá).
- Convenience (Sự tiện lợi) đối lập với Place (Phân phối).
- Communication (Giao tiếp) đối lập với Promotion (Chiêu thị).

Vậy, nhu cầu và mong muốn của khách hàng (customer need and want) đối lập với sản phẩm (Product).

Câu 7:

Lý thuyết marketing giúp người kinh doanh:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Lý thuyết marketing cung cấp các công cụ, mô hình và khuôn khổ để hiểu thị trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh. Áp dụng lý thuyết marketing một cách hiệu quả giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định tốt hơn, từ đó tăng khả năng thành công trong kinh doanh, mặc dù không đảm bảo chắc chắn thành công hay loại bỏ hoàn toàn khả năng thất bại. Các phương án khác không chính xác vì lý thuyết marketing không thể đảm bảo thành công tuyệt đối (A), loại bỏ thất bại (B) hoặc chỉ đơn thuần tăng kinh nghiệm (C) mà mục tiêu chính là tăng xác suất thành công một cách chủ động (D).

Câu 8:

Quá trình mua sắm của người mua bắt đầu từ:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Quá trình mua sắm của người mua thường bắt đầu khi họ nhận ra hoặc ý thức được một nhu cầu nào đó. Các bước tiếp theo như tìm kiếm thông tin, đánh giá các phương án và quyết định mua chỉ xảy ra sau khi nhu cầu đã được xác định.

Câu 9:

Marketing hỗn hợp dịch vụ bao gồm:

Lời giải: