Công ty sữa X kết hợp với VTV digital thực hiện chiến dịch với chủ đề: "Bạn khỏe mạnh, Việt Nam khỏe mạnh" để lan tỏa thông điệp về sức khỏe và lối sống khỏe mạnh, thông điệp này đã thể hiện đề tài:

Cửa hàng X đã xây dựng được một hệ thống truyền miệng hiệu quả, trong đó khách hàng hài lòng tự nguyện giới thiệu sản phẩm/dịch vụ cho người khác. Đây chính là bản chất của kênh giới thiệu trực tiếp. Các lựa chọn khác không phù hợp vì:

• Kênh xã hội: Liên quan đến việc sử dụng mạng xã hội để quảng bá, không chỉ đơn thuần là truyền miệng.
• Kênh chuyên gia: Dựa trên đánh giá hoặc tư vấn từ các chuyên gia trong lĩnh vực, không phải từ khách hàng thông thường.
• Kênh quảng cáo: Sử dụng các phương tiện truyền thông trả phí để tiếp cận khách hàng.

Mục tiêu của doanh nghiệp thường bao gồm nhiều yếu tố hơn là chỉ tối đa hóa lợi nhuận. Mặc dù lợi nhuận là quan trọng, việc xây dựng và duy trì giá trị thương hiệu cũng đóng vai trò then chốt trong sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Giá trị thương hiệu mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tạo dựng lòng tin với khách hàng, thu hút và giữ chân nhân tài, cũng như tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Vì vậy, đáp án B phản ánh mục tiêu toàn diện hơn của doanh nghiệp.