700+ câu hỏi trắc nghiệm Quản trị Marketing có đáp án chi tiết

Câu 1:

Định vị giá trị là:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Định vị giá trị (Value Positioning) là quá trình tạo ra một hình ảnh rõ ràng và khác biệt về sản phẩm hoặc dịch vụ trong tâm trí khách hàng mục tiêu. Nó tập trung vào việc làm nổi bật những lợi ích chủ đạo mà sản phẩm mang lại và cách nó khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh. Điều này giúp khách hàng dễ dàng nhận diện và ghi nhớ sản phẩm, từ đó ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ.

Phương án A mô tả chính xác khái niệm định vị giá trị: nỗ lực để in sâu vào tiềm thức khách hàng những lợi ích chủ đạo và sự khác biệt của sản phẩm. Các phương án còn lại không hoàn toàn chính xác về bản chất của định vị giá trị.

Câu 2:

Có bao nhiêu cách định vị giá trị:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu 3:

Người nuôi cá mua thức ăn thuỷ sản của một công ty căn cứ vào:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Người nuôi cá khi mua thức ăn thủy sản sẽ căn cứ vào giá trị dành cho người mua, bao gồm chất lượng thức ăn, hiệu quả sử dụng, giá cả hợp lý so với chất lượng, và các yếu tố khác liên quan đến lợi ích kinh tế mà thức ăn mang lại. Các yếu tố khác như sự ưa thích nhãn hiệu (A), mức giá (B) hay quan hệ người bán - người mua (C) có thể ảnh hưởng, nhưng giá trị dành cho người mua (D) là yếu tố quyết định chính.

Câu 4:

Công cụ chiêu thị nào sau đây có tầm quan trọng nhất với thị trường hàng tư liệu sản xuất:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Trong thị trường hàng tư liệu sản xuất (hàng hóa được sử dụng để sản xuất ra các hàng hóa khác), bán hàng trực tiếp đóng vai trò quan trọng nhất. Điều này là do:

Giá trị đơn hàng lớn: Hàng tư liệu sản xuất thường có giá trị cao, đòi hỏi sự tư vấn và đàm phán kỹ lưỡng.

Tính kỹ thuật cao: Các sản phẩm này thường phức tạp về mặt kỹ thuật, cần sự giải thích chi tiết và trình bày chuyên nghiệp từ đội ngũ bán hàng.

Mối quan hệ lâu dài: Việc bán hàng tư liệu sản xuất thường xây dựng mối quan hệ lâu dài giữa người bán và người mua, vì người mua cần được hỗ trợ kỹ thuật và bảo trì sau bán hàng.

Ít yếu tố cảm xúc: Quyết định mua hàng tư liệu sản xuất thường dựa trên lý trí và hiệu quả kinh tế hơn là cảm xúc.

Do đó, bán hàng trực tiếp cho phép người bán xây dựng lòng tin, giải quyết các thắc mắc và đưa ra các giải pháp phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng, điều mà các công cụ chiêu thị khác khó có thể làm được.

Câu 5:

Đánh giá theo giá trị cảm nhận của người mua là:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Giá trị cảm nhận của người mua là sự đánh giá chủ quan của họ về giá trị mà một sản phẩm hoặc dịch vụ mang lại so với chi phí họ phải trả. Các yếu tố như chất lượng, lợi ích, sự tiện lợi và trải nghiệm người dùng đều ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận. Do đó, không đáp án nào trong các lựa chọn A, B, và C phản ánh đúng bản chất của việc định giá theo giá trị cảm nhận của người mua. Đáp án D là đáp án chính xác.

Câu 6:

Khái niệm tài sản thương hiệu (brand assets) và khái niệm vốn thương hiệu (brand equity) có quan hệ:

Lời giải: