JavaScript is required

Yếu tố nào sau đây giải thích tốt nhất thị phần của người bán:

A.

Chất lượng sản phẩm/dịch vụ

B.

Sự hài lòng của người mua

C.

Giá trị dành cho khách hàng

D.

Giá sản phẩm/dịch vụ

Trả lời:

Đáp án đúng: C


Thị phần của người bán được giải thích tốt nhất bởi giá trị mà họ mang lại cho khách hàng. Giá trị ở đây không chỉ là giá cả, mà còn bao gồm chất lượng sản phẩm/dịch vụ và sự hài lòng của người mua. Giá trị cho khách hàng là sự cân bằng giữa lợi ích mà khách hàng nhận được (chất lượng, dịch vụ, trải nghiệm) so với chi phí họ bỏ ra (giá cả, thời gian, công sức). Khi khách hàng cảm thấy họ nhận được giá trị xứng đáng hoặc cao hơn so với chi phí, họ sẽ có xu hướng lựa chọn sản phẩm/dịch vụ của người bán đó, từ đó làm tăng thị phần của người bán. A. Chất lượng sản phẩm/dịch vụ: Là một phần của giá trị nhưng chưa bao quát hết. B. Sự hài lòng của người mua: Là kết quả của giá trị mang lại, không phải là yếu tố giải thích thị phần. D. Giá sản phẩm/dịch vụ: Chỉ là một yếu tố của giá trị, không phản ánh đầy đủ lý do khách hàng lựa chọn sản phẩm/dịch vụ.

Câu hỏi liên quan