Mục tiêu quan trọng nhất của việc thực hiện marketing dịch vụ là:
Trả lời:
Đáp án đúng: B
Mục tiêu quan trọng nhất của marketing dịch vụ là mang lại giá trị cho khách hàng. Điều này bao gồm việc đáp ứng nhu cầu, mong muốn và kỳ vọng của khách hàng thông qua các dịch vụ chất lượng, trải nghiệm tốt và mối quan hệ lâu dài. Các mục tiêu khác như tăng doanh số, thích ứng cạnh tranh và tăng số lượng khách hàng đều là những kết quả có thể đạt được khi marketing dịch vụ thành công, nhưng giá trị cho khách hàng vẫn là yếu tố cốt lõi và quan trọng nhất.
* **A. Tăng doanh số bán hàng:** Đây là một mục tiêu quan trọng, nhưng không phải là mục tiêu quan trọng nhất của marketing dịch vụ. Doanh số tăng là kết quả của việc mang lại giá trị cho khách hàng.
* **B. Mang lại những giá trị cho khách hàng:** Đây là mục tiêu quan trọng nhất. Marketing dịch vụ tập trung vào việc tạo ra và cung cấp giá trị cho khách hàng thông qua các dịch vụ, trải nghiệm và mối quan hệ.
* **C. Thích ứng với sự cạnh tranh:** Đây là một yếu tố quan trọng để tồn tại và phát triển, nhưng không phải là mục tiêu cốt lõi của marketing dịch vụ.
* **D. Tăng số lượng khách hàng:** Tương tự như tăng doanh số, tăng số lượng khách hàng là một kết quả có thể đạt được, nhưng không phải là mục tiêu quan trọng nhất.
