Chọn câu trả lời đúng nhất về tiến trình quyết định mua của khách hàng là người mua cá nhân

Nhận thức vấn đề, tìm kiếm thông tin

Đánh giá các phương án lựa chọn

Quyết định mua hàng và thái độ sau khi mua hàng

Tất cả các phương án trên

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Tiến trình quyết định mua của khách hàng cá nhân thường bao gồm nhiều giai đoạn. Các giai đoạn này bao gồm nhận thức vấn đề (nhận ra nhu cầu hoặc mong muốn), tìm kiếm thông tin (về các sản phẩm hoặc dịch vụ khác nhau), đánh giá các phương án lựa chọn (so sánh các lựa chọn khác nhau), quyết định mua hàng và cuối cùng là đánh giá thái độ sau khi mua hàng (đánh giá sự hài lòng hoặc không hài lòng). Vì vậy, đáp án D bao gồm tất cả các giai đoạn chính của tiến trình này.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Quản trị Marketing trình bày lời giải rõ ràng - Phần 12

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 21:

Kế hoạch Marketing dài hạn có thời gian là?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Kế hoạch Marketing dài hạn thường có thời gian từ 5 đến 10 năm, hoặc thậm chí có thể kéo dài đến 15 năm tùy thuộc vào ngành nghề và mục tiêu của doanh nghiệp. Vì vậy, cả phương án A (5-10 năm) và phương án C (5-15 năm) đều có thể đúng. Do đó, đáp án chính xác nhất là D.

Câu 22:

Kết hợp nhà sản xuất với nhà bán buôn là kết hợp theo?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Kết hợp nhà sản xuất với nhà bán buôn là một hình thức kết hợp theo chiều dọc trong kênh phân phối. Chiều dọc ở đây thể hiện sự liên kết giữa các giai đoạn khác nhau của quá trình sản xuất và phân phối sản phẩm, từ nguyên liệu thô đến tay người tiêu dùng cuối cùng. Trong trường hợp này, nhà sản xuất đảm nhận thêm vai trò của nhà bán buôn (hoặc ngược lại), tích hợp các hoạt động trong kênh phân phối.

Câu 23:

Mức độ tiếp xúc với khách hàng bao gồm

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Mức độ tiếp xúc với khách hàng được phân loại thành ba mức chính: tiếp xúc cao, tiếp xúc trung bình và tiếp xúc thấp. Mỗi mức độ này tương ứng với mức độ tương tác và can thiệp của khách hàng vào quá trình cung cấp dịch vụ hoặc sản xuất sản phẩm. Vì vậy, đáp án C là đáp án chính xác nhất vì nó bao gồm đầy đủ các mức độ tiếp xúc có thể xảy ra.

Câu 24:

Trong các khái niệm dưới đây, khái niệm nào không phải là triết lý về quản trị Marketing đã được bàn đến trong sách?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Trong các triết lý quản trị marketing, các khái niệm như sản phẩm, dịch vụ, marketing, và bán hàng đều đóng vai trò quan trọng. Tuy nhiên, "Marketing" không phải là một triết lý quản trị *về* marketing, mà là *đối tượng* của các triết lý đó. Các triết lý marketing thường tập trung vào việc làm thế nào để quản lý các yếu tố như sản phẩm, dịch vụ, bán hàng, và các hoạt động marketing khác một cách hiệu quả. Do đó, đáp án C là đáp án phù hợp nhất.

Câu 25:

"Chỉ bán cái mà khách hàng cần chứ không bán cái doanh nghiệp có". Câu nói trên đã vận dụng quan niệm nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu nói "Chỉ bán cái mà khách hàng cần chứ không bán cái doanh nghiệp có" thể hiện rõ quan niệm marketing. Quan niệm marketing tập trung vào việc xác định nhu cầu và mong muốn của khách hàng, sau đó đáp ứng chúng một cách hiệu quả hơn so với đối thủ cạnh tranh. Các quan niệm khác không tập trung trực tiếp vào nhu cầu của khách hàng:

* Quan niệm hoàn thiện sản phẩm: Tập trung vào việc liên tục cải tiến chất lượng sản phẩm mà không nhất thiết xem xét nhu cầu thị trường.
* Quan niệm gia tăng nỗ lực thương mại: Tập trung vào việc bán những gì doanh nghiệp sản xuất ra, thường thông qua các hoạt động quảng cáo và khuyến mãi mạnh mẽ, đôi khi bỏ qua nhu cầu thực sự của khách hàng.

Do đó, đáp án C là phù hợp nhất.

Câu 26:

Theo quan niệm kinh tế học Phương tây thì thị trường được hiểu là

Lời giải: