Khái niệm tài sản thương hiệu (brand assets) và khái niệm vốn thương hiệu (brand equity) có quan hệ:

Độc lập

Phụ thuộc

Hàng ngang

Đối lập

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Tài sản thương hiệu (brand assets) là những yếu tố hữu hình và vô hình mà một thương hiệu sở hữu, ví dụ như logo, tên thương hiệu, biểu tượng, bằng sáng chế, mối quan hệ khách hàng, v.v. Vốn thương hiệu (brand equity) là giá trị mà một thương hiệu tạo ra, dựa trên nhận thức, cảm xúc và kinh nghiệm của khách hàng đối với thương hiệu đó. Vốn thương hiệu được xây dựng dựa trên việc quản lý và khai thác hiệu quả các tài sản thương hiệu. Do đó, vốn thương hiệu phụ thuộc vào tài sản thương hiệu. Các tài sản thương hiệu càng mạnh thì vốn thương hiệu càng lớn.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Quản trị Marketing trình bày lời giải rõ ràng - Phần 12

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 7:

Yếu tố nào sau đây giải thích tốt nhất thị phần của người bán:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Thị phần của người bán được giải thích tốt nhất bởi giá trị mà họ mang lại cho khách hàng. Giá trị ở đây không chỉ là giá cả, mà còn bao gồm chất lượng sản phẩm/dịch vụ và sự hài lòng của người mua. Giá trị cho khách hàng là sự cân bằng giữa lợi ích mà khách hàng nhận được (chất lượng, dịch vụ, trải nghiệm) so với chi phí họ bỏ ra (giá cả, thời gian, công sức). Khi khách hàng cảm thấy họ nhận được giá trị xứng đáng hoặc cao hơn so với chi phí, họ sẽ có xu hướng lựa chọn sản phẩm/dịch vụ của người bán đó, từ đó làm tăng thị phần của người bán.

A. Chất lượng sản phẩm/dịch vụ: Là một phần của giá trị nhưng chưa bao quát hết.
B. Sự hài lòng của người mua: Là kết quả của giá trị mang lại, không phải là yếu tố giải thích thị phần.
D. Giá sản phẩm/dịch vụ: Chỉ là một yếu tố của giá trị, không phản ánh đầy đủ lý do khách hàng lựa chọn sản phẩm/dịch vụ.

Câu 8:

Quy trình quản trị marketing bắt đầu từ:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Quy trình quản trị marketing thường bắt đầu bằng việc nghiên cứu thị trường để hiểu rõ nhu cầu, mong muốn của khách hàng, phân khúc thị trường để chia thị trường thành các nhóm nhỏ hơn có đặc điểm tương đồng, và sau đó xác định thị trường mục tiêu là nhóm khách hàng mà doanh nghiệp muốn tập trung phục vụ. Các bước còn lại (xác định marketing mix, định vị sản phẩm, định vị giá trị) diễn ra sau khi đã có thông tin từ nghiên cứu thị trường và xác định thị trường mục tiêu.

Câu 9:

Đánh giá sự hài lòng của nhân viên marketing của doanh nghiệp thuộc nội dung nào của kiểm tra, điều chỉnh marketing:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Đánh giá sự hài lòng của nhân viên marketing là một phần của việc kiểm tra hiệu suất marketing. Kiểm tra hiệu suất marketing bao gồm các hoạt động đánh giá và đo lường hiệu quả của các hoạt động marketing, bao gồm cả sự hài lòng của nhân viên, để đảm bảo rằng các hoạt động này đang đóng góp vào mục tiêu chung của doanh nghiệp. Do đó, đáp án C là chính xác nhất.

Câu 10:

Marketing tương tác là:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Marketing tương tác tập trung vào việc tạo ra các cuộc đối thoại hai chiều với khách hàng. Nó bao gồm các hoạt động thu hút sự tham gia của khách hàng, khuyến khích họ tương tác với thương hiệu và tạo ra các mối quan hệ có ý nghĩa. Marketing quan hệ (phương án A) cũng hướng đến xây dựng mối quan hệ lâu dài, nhưng marketing tương tác nhấn mạnh hơn vào sự tham gia và phản hồi trực tiếp từ khách hàng. Marketing giao dịch (phương án B) tập trung vào các giao dịch mua bán đơn lẻ, không phải là mối quan hệ lâu dài. Marketing nội bộ (phương án C) liên quan đến việc marketing cho nhân viên trong công ty. Do đó, đáp án phù hợp nhất là A. Marketing quan hệ

Câu 11:

Với xu hướng đời sống của sản phẩm/dịch vụ ngày càng ngắn lại, các nhà marketing cần phải:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Xu hướng đời sống sản phẩm/dịch vụ ngày càng ngắn đòi hỏi các nhà marketing phải thích ứng để tối ưu hóa lợi nhuận trong thời gian ngắn ngủi đó.

Phương án A không phù hợp vì việc cố gắng kéo dài chu kỳ sống một cách cưỡng ép, khi thị trường đã bão hòa hoặc sản phẩm không còn phù hợp, có thể gây tốn kém và không hiệu quả.

Phương án B không hợp lý vì giai đoạn suy thoái là tất yếu và việc rút ngắn nó không phải là mục tiêu chính, quan trọng hơn là tối ưu hóa lợi nhuận trước khi giai đoạn này bắt đầu.

Phương án C là chính xác. Kéo dài giai đoạn tăng trưởng là mục tiêu quan trọng để tối đa hóa doanh thu và lợi nhuận trong giai đoạn sản phẩm/dịch vụ được thị trường chấp nhận rộng rãi. Các hoạt động marketing nên tập trung vào việc duy trì sự quan tâm của khách hàng và thu hút khách hàng mới trong giai đoạn này.

Phương án D không hợp lý. Việc rút ngắn giai đoạn phát triển có thể làm giảm chất lượng sản phẩm và bỏ lỡ cơ hội thâm nhập thị trường hiệu quả. Kéo dài giai đoạn bão hòa không phải là một mục tiêu khả thi, vì giai đoạn này thường đánh dấu sự suy giảm về nhu cầu thị trường.

Vì vậy, đáp án đúng là C.

Câu 12:

Chuyển giao dịch vụ là quá trình:

Lời giải: