Theo lí thuyết động viên của F.Herzberg, thuộc nhóm "yếu tố duy trì" là

Một hệ thống kiểm soát tốt phải bao gồm kiểm soát nhằm tiên liệu trước các rủi ro, đó là hình thức kiểm soát

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Kiểm soát dự phòng là hình thức kiểm soát được thiết kế để tiên liệu trước các rủi ro và ngăn chặn chúng xảy ra. Một hệ thống kiểm soát tốt nên bao gồm kiểm soát dự phòng để đảm bảo rằng các rủi ro tiềm ẩn được xác định và xử lý trước khi chúng có thể gây ra bất kỳ thiệt hại nào.

Câu 48:

Đáp án nào thể hiện đúng mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp theo quan điểm marketing đạo đức xã hội?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Mục tiêu kinh doanh theo quan điểm marketing đạo đức xã hội không chỉ đơn thuần là thỏa mãn nhu cầu khách hàng hoặc tối đa hóa lợi nhuận cho doanh nghiệp, mà còn phải đảm bảo hài hòa lợi ích của cả ba bên: khách hàng, xã hội và doanh nghiệp. Điều này có nghĩa là doanh nghiệp cần phải hoạt động một cách có trách nhiệm, không gây hại cho xã hội và môi trường, đồng thời vẫn đáp ứng được nhu cầu của khách hàng và tạo ra lợi nhuận bền vững cho doanh nghiệp. Vì vậy, đáp án B là đáp án chính xác nhất.

Câu 49:

Sự kết hợp nhà sản xuất, nhà bán buôn, nhà bán lẻ trong kênh phân phối thuộc liên kết theo.......

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Kênh phân phối liên kết theo chiều dọc là sự kết hợp của các thành viên kênh ở các cấp độ khác nhau (ví dụ: nhà sản xuất, nhà bán buôn, nhà bán lẻ) để tạo thành một hệ thống thống nhất. Mục đích là để kiểm soát tốt hơn kênh phân phối và giảm chi phí. Trong khi đó, liên kết theo chiều ngang là sự kết hợp của các thành viên kênh ở cùng một cấp độ (ví dụ: hai nhà bán lẻ sáp nhập).

Câu 50:

Công cụ truyền thông nào sau đây là đại diện công ty tìm kiếm khách hàng, giao tiếp trực tiếp với khách hàng, xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Bán hàng cá nhân là hình thức truyền thông trực tiếp giữa đại diện công ty và khách hàng, nhằm mục đích tìm kiếm khách hàng tiềm năng, giao tiếp, xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài. Các hình thức truyền thông khác như quảng cáo, khuyến mại và quan hệ công chúng thường mang tính chất gián tiếp và không tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ cá nhân với từng khách hàng.

Câu 1:

Định vị giá trị là:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Định vị giá trị (Value Positioning) là quá trình tạo ra một hình ảnh rõ ràng và khác biệt về sản phẩm hoặc dịch vụ trong tâm trí khách hàng mục tiêu. Nó tập trung vào việc làm nổi bật những lợi ích chủ đạo mà sản phẩm mang lại và cách nó khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh. Điều này giúp khách hàng dễ dàng nhận diện và ghi nhớ sản phẩm, từ đó ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ.

Phương án A mô tả chính xác khái niệm định vị giá trị: nỗ lực để in sâu vào tiềm thức khách hàng những lợi ích chủ đạo và sự khác biệt của sản phẩm. Các phương án còn lại không hoàn toàn chính xác về bản chất của định vị giá trị.

Câu 2:

Có bao nhiêu cách định vị giá trị:

Lời giải: