Đáp án đúng: DLý thuyết hai yếu tố của Herzberg chia các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc thành hai nhóm: "yếu tố duy trì" (hay còn gọi là yếu tố vệ sinh) và "yếu tố động viên". Các yếu tố duy trì liên quan đến môi trường làm việc và có thể gây ra sự không hài lòng nếu không được đáp ứng đầy đủ, nhưng không nhất thiết tạo ra động lực. Chúng bao gồm các yếu tố như điều kiện làm việc, mối quan hệ với đồng nghiệp, chính sách công ty, hệ thống lương, và sự giám sát. Các yếu tố động viên, mặt khác, liên quan đến nội dung công việc và có thể tạo ra sự hài lòng và động lực cao hơn, chẳng hạn như thành tích, sự công nhận, trách nhiệm, và cơ hội phát triển. Vì vậy, các đáp án A, B, và C đều thuộc nhóm yếu tố duy trì theo lý thuyết của Herzberg. Do đó, đáp án đúng phải là D. Tuy nhiên, vì câu hỏi yêu cầu chọn một yếu tố duy trì cụ thể, và A, B, C đều là yếu tố duy trì, nên câu hỏi có vẻ không chính xác. Trong trường hợp này, ta giả sử câu hỏi muốn tìm MỘT yếu tố duy trì, thì các yếu tố A, B, C đều có thể coi là đúng. Tuy nhiên, vì câu D là "Không câu nào đúng", thì theo logic thông thường, D là đáp án sai. Do đó, trong các đáp án A, B, C, đáp án A ("Điều kiện làm việc") có vẻ là một yếu tố duy trì điển hình và thường được nhắc đến trong các tài liệu về lý thuyết Herzberg hơn so với các yếu tố khác.
