Xét ở góc độ Marketing theo Philip Kotler có những loại nhu cầu nào?

Người ta phân loại công chúng trực tiếp của doanh nghiệp thành những loại nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Công chúng trực tiếp của doanh nghiệp được phân loại thành nhiều nhóm, bao gồm: các phương tiện thông tin đại chúng (báo chí, truyền hình, radio,...), các cơ quan nhà nước (chính phủ, bộ, ban, ngành,...), nhóm hành động vì lợi ích công dân (các tổ chức phi chính phủ, các nhóm bảo vệ môi trường,...) và nội bộ doanh nghiệp (công nhân viên, cổ đông,...). Do đó, đáp án C (Tất cả đều đúng) là chính xác nhất vì nó bao hàm tất cả các loại công chúng trực tiếp quan trọng của doanh nghiệp.

Câu 12:

Hoạch định mục tiêu trong chính sách giá gồm?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Hoạch định mục tiêu trong chính sách giá bao gồm nhiều khía cạnh quan trọng để đảm bảo sự thành công của sản phẩm hoặc dịch vụ trên thị trường. Các mục tiêu này có thể liên quan đến doanh số bán hàng, lợi nhuận, thị phần và chất lượng sản phẩm. Do đó, đáp án D (Cả A, B, C) là đáp án chính xác nhất vì nó bao gồm tất cả các mục tiêu quan trọng trong chính sách giá.

Câu 13:

Xét về ngắn hạn các đường cong biểu diễn các loại chi phí thường

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Trong ngắn hạn, các đường cong chi phí (như chi phí biến đổi trung bình AVC, chi phí trung bình AC, và chi phí biên MC) thường có hình dạng chữ U. Điều này là do quy luật năng suất cận biên giảm dần. Ban đầu, khi tăng sản lượng, chi phí giảm do hiệu quả tăng lên. Tuy nhiên, đến một điểm nhất định, việc tăng sản lượng sẽ dẫn đến năng suất cận biên giảm, làm cho chi phí tăng lên. Vì vậy, các đường cong này vừa có xu hướng dốc xuống (khi sản lượng còn thấp) vừa có xu hướng dốc lên (khi sản lượng cao hơn). Do đó, không có đáp án nào trong A, B, và C mô tả đầy đủ.

Câu 14:

Truyền thông marketing là?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Truyền thông marketing là quá trình mà người bán (doanh nghiệp, tổ chức) sử dụng các kênh khác nhau để truyền tải thông tin đến người mua (khách hàng tiềm năng, khách hàng hiện tại) nhằm tác động đến thái độ, hành vi và nhận thức của họ về sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu. Mục tiêu là thúc đẩy việc mua hàng, xây dựng lòng trung thành và tạo dựng hình ảnh tích cực về thương hiệu.

Câu 15:

Hệ thống Marketing có những loại nhiệm vụ chủ yếu nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Hệ thống Marketing có nhiều nhiệm vụ quan trọng, bao gồm:

* Truyền tải thông tin về hàng hóa: Cung cấp cho thị trường những thông tin chi tiết và hấp dẫn về sản phẩm/dịch vụ mà doanh nghiệp đang cung cấp hoặc có ý định cung cấp.
* Xây dựng hình ảnh doanh nghiệp: Tạo dựng và duy trì hình ảnh tích cực, uy tín của doanh nghiệp trong tâm trí người tiêu dùng.
* Duy trì quan hệ khách hàng: Xây dựng và củng cố mối quan hệ tốt đẹp, lâu dài với khách hàng, đảm bảo sự hài lòng và trung thành.

Vì vậy, đáp án D ("Tất cả các phương án trên") là đáp án chính xác nhất vì nó bao gồm tất cả các nhiệm vụ chủ yếu của hệ thống Marketing.

Câu 16:

Dịch vụ là gì?

Lời giải: