Cầu của ô tô tăng 10% trong tháng này và giá của loại sản phẩm đó tăng 20%. Vậy hệ số co giãn bằng?

Kênh phân phối thực hiện nhiều chức năng quan trọng để đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng. Các chức năng này bao gồm:

• Nghiên cứu Marketing: Thu thập thông tin về thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh để đưa ra quyết định kinh doanh hiệu quả.
• Mua hàng: Lựa chọn và mua sản phẩm từ nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp.
• Xúc tiến bán: Thực hiện các hoạt động quảng cáo, khuyến mãi, bán hàng cá nhân để tăng doanh số.
• Dịch vụ khách hàng: Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau khi mua hàng.
• Kế hoạch hóa sản phẩm: Đóng góp vào việc lập kế hoạch sản phẩm, từ thiết kế đến phát triển.
• Đặt giá: Xác định giá bán sản phẩm dựa trên chi phí, giá trị và cạnh tranh.

Vì vậy, tất cả các phương án A, B và C đều là các chức năng của kênh phân phối. Do đó, đáp án D là chính xác nhất.

Dịch vụ có các đặc điểm chính sau:

• Tính vô hình (A): Dịch vụ không thể được nhìn thấy, sờ thấy, nếm thử hoặc ngửi trước khi mua.
• Tính không đồng nhất/tính biến đổi (B - ở đây được diễn đạt là 'lệ thuộc'): Chất lượng dịch vụ có thể thay đổi tùy thuộc vào người cung cấp, thời gian và địa điểm cung cấp. Nó phụ thuộc vào nhiều yếu tố.
• Tính không lưu giữ/tính không dự trữ (C - ở đây được diễn đạt là 'không cất trữ được và không ổn định'): Dịch vụ không thể được lưu trữ để sử dụng sau này. Nếu không sử dụng, nó sẽ mất đi.

Vì vậy, đáp án D (Cả A, B, C) là chính xác.