JavaScript is required

Các quyền lực của nhà quản trị bán hàng có ảnh hưởng đến hành vi của nhân viên bán hàng là:

A.

Sa thải, Ban thưởng, Ép buộc, Quan hệ, Chuyên môn.

B.

Chính thức, Ban thưởng, Ép buộc, Quan hệ, Chuyên môn.

C.

Sa thải, Ban thưởng, Thăng chức, Quan hệ, Chuyên môn.

D.

Chính thức, Ban thưởng, Thăng chức, Quan hệ, Chuyên môn.

Trả lời:

Đáp án đúng: B


Quyền lực của nhà quản trị bán hàng ảnh hưởng đến hành vi của nhân viên bao gồm: - **Chính thức (Legitimate Power):** Quyền lực đến từ vị trí chính thức trong tổ chức, cho phép nhà quản lý ra lệnh và mong đợi sự tuân thủ. - **Ban thưởng (Reward Power):** Khả năng cung cấp các phần thưởng như tiền thưởng, thăng chức, hoặc các lợi ích khác để khuyến khích nhân viên. - **Ép buộc (Coercive Power):** Khả năng trừng phạt hoặc đe dọa trừng phạt nhân viên nếu họ không tuân thủ. - **Quan hệ (Referent Power):** Quyền lực dựa trên sự ngưỡng mộ, tôn trọng và mong muốn được liên kết với nhà quản lý. - **Chuyên môn (Expert Power):** Quyền lực đến từ kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm chuyên môn của nhà quản lý. Do đó, đáp án B là chính xác nhất.

Câu hỏi liên quan