Các quyền lực của nhà quản trị bán hàng có ảnh hưởng đến hành vi của nhân viên bán hàng là:
Trả lời:
Đáp án đúng: B
Quyền lực của nhà quản trị bán hàng ảnh hưởng đến hành vi của nhân viên bao gồm:
- **Chính thức (Legitimate Power):** Quyền lực đến từ vị trí chính thức trong tổ chức, cho phép nhà quản lý ra lệnh và mong đợi sự tuân thủ.
- **Ban thưởng (Reward Power):** Khả năng cung cấp các phần thưởng như tiền thưởng, thăng chức, hoặc các lợi ích khác để khuyến khích nhân viên.
- **Ép buộc (Coercive Power):** Khả năng trừng phạt hoặc đe dọa trừng phạt nhân viên nếu họ không tuân thủ.
- **Quan hệ (Referent Power):** Quyền lực dựa trên sự ngưỡng mộ, tôn trọng và mong muốn được liên kết với nhà quản lý.
- **Chuyên môn (Expert Power):** Quyền lực đến từ kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm chuyên môn của nhà quản lý.
Do đó, đáp án B là chính xác nhất.