Người bán hàng nên giới thiệu và trình bày sản phẩm?

Sản phẩm không thỏa mãn nhu cầu của khách hàng

Người bán hàng cung cấp thông tin không chính xác

Khách hàng mang thành kiến là người bán hàng không trung thực

Khách hàng đang sử dụng và hài lòng về sản phẩm của đối thủ cạnh tranh

Bán hàng giao dịch và bán hàng quan hệ

Bán hàng giao dịch và bán hàng đối tác

Bán hàng quan hệ và bán hàng đối tác

Cả A, B, C đều sai

Định hướng, hỗ trợ

Thực thi

Phối hợp

Cả A, B, C đều đúng

Tạo ra sản phẩm, doanh số, cung cấp dịch vụ và thực thi Marketing quan hệ

Tạo ra sản phẩm, chương trình xúc tiến, cung cấp dịch vụ và thực thi Marketing quan hệ

Tạo ra mối quan hệ, doanh số, cung cấp dịch vụ và thực thi Marketing quan hệ

Tạo ra sản phẩm, định giá, xúc tiến và phân phối

Sản phẩm

Dịch vụ

Gia nhập đội ngũ các nhà quản trị

Thu nhập cao

Các ưu đãi khác

Có vị trí, thu nhập cao và có nhiều ưu đãi

Nếu có tình huống khó quyết định thì nhân viên bán hàng biết rõ phải chuyển sự việc cho ai để giải quyết

Nhân viên bán hàng nói cho khách hàng biết trách nhiệm và nhiệm vụ của mình tới đâu để khách hàng hiểu và thông cảm

Nhân viên bán hàng có thêm những thông tin về doanh nghiệp để cung cấp cho khách hàng

Khách hàng luôn xem nhân viên bán hàng là đại diện cho doanh nghiệp, nên nhân viên bán hàng sẽ ý thức rõ vị trí, vai trò, nhiệm vụ và trách nhiệm của mình đối với khách hàng

Chỉ ra khuyết điểm của nhân viên bán hàng

Đào tạo đội ngũ bán hàng

Tạo áp lực để nhân viên bán hàng bán được nhiều sản phẩm của công ty

Nâng cao lợi nhuận của bản thân