50 câu hỏi 60 phút
Phát biểu nào sau đây là SAI:
Ưu điểm của việc thiết kế lực lượng bán hàng theo cơ cấu lãnh thổ là giảm bớt thời gian đi lại, đảm bảo khối lượng công việc cho nhân viên bán hàng
Ưu điểm của việc thiết kế lực lượng bán hàng theo cơ cấu lãnh thổ là doanh nghiệp sẽ dễ dàng đánh giá thành tích của nhân viên bán hàng
Cơ cấu theo khu vực địa lý là việc tổ chức mạng lưới bán hàng theo khu vực địa lý dựa vào đặc điểm vùng, miền, địa phương
Cơ cấu tổ chức đội ngũ bán hàng theo sản phẩm có ưu điểm nổi bật là linh hoạt
Phương án D sai vì cơ cấu tổ chức đội ngũ bán hàng theo sản phẩm có ưu điểm nổi bật là chuyên môn hóa cao, giúp nhân viên bán hàng hiểu sâu sắc về sản phẩm và thị trường liên quan, từ đó bán hàng hiệu quả hơn. Tuy nhiên, cơ cấu này có thể kém linh hoạt hơn so với các cơ cấu khác, đặc biệt khi doanh nghiệp có nhiều dòng sản phẩm khác nhau hoặc khi thị trường thay đổi nhanh chóng.
50 câu hỏi 60 phút
45 câu hỏi 60 phút
50 câu hỏi 60 phút
22 câu hỏi 60 phút
50 câu hỏi 60 phút
50 câu hỏi 60 phút
50 câu hỏi 60 phút
50 câu hỏi 60 phút
50 câu hỏi 60 phút
50 câu hỏi 60 phút
Phương án D sai vì cơ cấu tổ chức đội ngũ bán hàng theo sản phẩm có ưu điểm nổi bật là chuyên môn hóa cao, giúp nhân viên bán hàng hiểu sâu sắc về sản phẩm và thị trường liên quan, từ đó bán hàng hiệu quả hơn. Tuy nhiên, cơ cấu này có thể kém linh hoạt hơn so với các cơ cấu khác, đặc biệt khi doanh nghiệp có nhiều dòng sản phẩm khác nhau hoặc khi thị trường thay đổi nhanh chóng.
Khi đánh giá nhân viên, nhà quản trị bán hàng không nên đánh giá bản chất con người của nhân viên (tính cách, phẩm chất cá nhân) vì điều này mang tính chủ quan và không liên quan trực tiếp đến hiệu quả công việc. Việc đánh giá nên tập trung vào quá trình làm việc và kết quả đạt được để đảm bảo tính khách quan và công bằng. Do đó, đáp án A và B đều là những điều nhà quản trị không nên làm.
Tố chất của người bán hàng bao gồm:
Vậy, tất cả các yếu tố trên đều thuộc về tố chất của người bán hàng.
Tín hiệu mua hàng bằng lời là những câu hỏi hoặc phát biểu từ khách hàng cho thấy họ đang quan tâm đến việc mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Trong các lựa chọn trên, đáp án D thể hiện rõ nhất tín hiệu này, vì khách hàng bắt đầu quan tâm đến các chi tiết liên quan đến quá trình mua hàng sau khi đã quyết định mua hoặc gần như đã quyết định mua. Các câu hỏi về giao hàng, bảo hành và thanh toán cho thấy họ đang cân nhắc các yếu tố cuối cùng trước khi hoàn tất giao dịch.