Cuộc cách mạng thông tin bùng nổ dẫn đến hệ quả?

Số lượng người gia nhập đội ngũ bán hàng ngày càng đông đảo

Thương mại điện tử phát triển làm biến đổi cách chào hàng, bán hàng, giao hàng và thu tiền

Tạo ra sự cạnh tranh gay gắt của thị trường

Quy mô của việc buôn bán ngày càng mở rộng

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Cuộc cách mạng thông tin, với sự phát triển của internet và công nghệ số, đã tạo điều kiện cho thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ. Thương mại điện tử làm thay đổi toàn bộ quy trình mua bán truyền thống, từ cách chào hàng, bán hàng, giao hàng cho đến thanh toán. Các phương án khác có thể là hệ quả của nhiều yếu tố khác, không chỉ riêng cuộc cách mạng thông tin.

900+ Câu hỏi trắc nghiệm Quản trị bán hàng có đáp án minh họa - Phần 15

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 4:

Yếu tố nào sau đây thuộc về tố chất người bán hàng?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Tố chất của người bán hàng bao gồm:

Đam mê công việc: Thể hiện sự yêu thích và nhiệt huyết với công việc bán hàng.
Chăm chỉ làm việc: Nỗ lực và kiên trì trong công việc.
Tập trung vào mục tiêu: Hướng đến việc đạt được các mục tiêu đã đề ra.
Trung thực với khách hàng: Tạo dựng niềm tin và uy tín.

Vậy, tất cả các yếu tố trên đều thuộc về tố chất của người bán hàng.

Câu 5:

Những tín hiệu mua hàng bằng lời là?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Tín hiệu mua hàng bằng lời là những câu hỏi hoặc phát biểu từ khách hàng cho thấy họ đang quan tâm đến việc mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Trong các lựa chọn trên, đáp án D thể hiện rõ nhất tín hiệu này, vì khách hàng bắt đầu quan tâm đến các chi tiết liên quan đến quá trình mua hàng sau khi đã quyết định mua hoặc gần như đã quyết định mua. Các câu hỏi về giao hàng, bảo hành và thanh toán cho thấy họ đang cân nhắc các yếu tố cuối cùng trước khi hoàn tất giao dịch.

Câu 6:

Chăm sóc khách hàng mang lại lợi ích cho?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Chăm sóc khách hàng tốt mang lại lợi ích cho chính khách hàng (sự hài lòng, giải quyết vấn đề), cho nhân viên (nâng cao kỹ năng, tạo môi trường làm việc tích cực), và cho tất cả các bộ phận trong công ty (tăng doanh thu, xây dựng uy tín). Do đó, đáp án đúng là tất cả các câu trên.

Câu 7:

Khi tuyển chọn một nhân viên bán hàng, doanh nghiệp sử dụng hình thức trắc nghiệm nhằm mục đích gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Hình thức trắc nghiệm trong tuyển dụng nhân viên bán hàng được sử dụng để đánh giá các yếu tố như khả năng nhận thức, năng khiếu, khí chất và kiến thức cơ bản của ứng viên. Điều này giúp nhà tuyển dụng hiểu rõ hơn về tiềm năng và sự phù hợp của ứng viên với công việc.

Câu 8:

Khả năng huấn luyện của nhà quản trị bán hàng chuyên nghiệp thể hiện qua hoạt động sau?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Khả năng huấn luyện của nhà quản trị bán hàng chuyên nghiệp thể hiện qua việc cung cấp phản hồi bằng lời, làm mẫu cho nhân viên thấy cách thực hiện công việc hiệu quả, và tạo ra một môi trường hỗ trợ, nơi nhân viên cảm thấy được khuyến khích phát triển và học hỏi. Việc xây dựng lòng tin cũng quan trọng, nhưng tạo môi trường hỗ trợ bao hàm cả việc xây dựng lòng tin và tạo điều kiện tốt nhất cho nhân viên phát triển.

Câu 9:

Mô hình bán hàng truyền thống và mô hình bán hàng mới khác nhau chủ yếu ở nội dung nào?

Lời giải: