Các bước trong tiến trình bán hàng căn bản theo thứ tự là?
A.
Thăm dò - Lập kế hoạch - Giới thiệu - Thương lượng - Kết thúc - Dịch vụ sau bán hàng
B.
Lập kế hoạch - Thăm dò - Giới thiệu - Thương lượng - Kết thúc - Dịch vụ sau bán hàng
C.
Thăm dò - Giới thiệu - Lập kế hoạch - Thương lượng - Kết thúc - Dịch vụ sau bán hàng
D.
Lập kế hoạch - Giới thiệu - Thăm dò - Thương lượng - Kết thúc - Dịch vụ sau bán hàng
Trả lời:
Đáp án đúng: A
Tiến trình bán hàng căn bản thường bao gồm các bước sau theo thứ tự: 1. **Lập kế hoạch:** Chuẩn bị trước khi tiếp cận khách hàng. 2. **Thăm dò:** Tìm hiểu nhu cầu và mong muốn của khách hàng. 3. **Giới thiệu:** Trình bày sản phẩm/dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng. 4. **Thương lượng:** Thảo luận về giá cả, điều khoản và các yếu tố khác. 5. **Kết thúc:** Chốt giao dịch và đạt được thỏa thuận. 6. **Dịch vụ sau bán hàng:** Hỗ trợ và duy trì mối quan hệ với khách hàng sau khi bán hàng. Vì vậy, đáp án B là chính xác nhất.