Khả năng huấn luyện của nhà quản trị bán hàng chuyên nghiệp thể hiện qua hoạt động sau:
Trả lời:
Đáp án đúng: A
Khả năng huấn luyện của nhà quản trị bán hàng chuyên nghiệp bao gồm việc cung cấp phản hồi (feedback) một cách trực tiếp và rõ ràng, làm mẫu (role modeling) để nhân viên có thể học hỏi và làm theo, và tạo ra một môi trường hỗ trợ (supportive environment) nơi nhân viên cảm thấy an toàn để thử nghiệm, học hỏi và phát triển. Các yếu tố này giúp nhân viên cải thiện kỹ năng và hiệu suất làm việc.
Phương án A thiếu yếu tố "tạo môi trường hỗ trợ".
Phương án C đề cập đến "thiết kế nhóm làm việc hiệu quả", đây là một phần của quản lý, nhưng không trực tiếp thể hiện khả năng huấn luyện.
Phương án D sai vì có một đáp án đúng.