Tiến trình mua hàng bao gồm 5 bước sau:
A.
Tìm kiếm thông tin, nhận thấy nhu cầu về sản phẩm, phân tích các giải pháp mua hàng khác nhau theo, quyết định mua hàng và hình thành thái độ sau khi mua hàng
B.
Nhận thấy nhu cầu về sản phẩm, tìm kiếm thông tin, phân tích các giải pháp mua hàng khác nhau theo, quyết định mua hàng và hình thành thái độ sau khi mua hàng
C.
Tìm kiếm thông tin, phân tích các giải pháp mua hàng khác nhau theo, nhận thấy nhu cầu về sản phẩm quyết định mua hàng và hình thành thái độ sau khi mua hàng
D.
Nhận thấy nhu cầu về sản phẩm, phân tích các giải pháp mua hàng khác nhau theo, tìm kiếm thông tin, quyết định mua hàng và hình thành thái độ sau khi mua hàng
Trả lời:
Đáp án đúng: B
Tiến trình mua hàng thường bắt đầu bằng việc nhận ra nhu cầu về một sản phẩm hoặc dịch vụ. Sau khi nhận ra nhu cầu, người tiêu dùng sẽ tìm kiếm thông tin liên quan đến các sản phẩm hoặc dịch vụ có thể đáp ứng nhu cầu đó. Tiếp theo, họ sẽ phân tích các giải pháp mua hàng khác nhau để tìm ra lựa chọn tốt nhất. Sau khi cân nhắc, họ sẽ quyết định mua hàng và cuối cùng, hình thành thái độ sau khi mua hàng, thái độ này có thể tích cực hoặc tiêu cực tùy thuộc vào trải nghiệm của họ với sản phẩm hoặc dịch vụ đó. Vì vậy, đáp án B là chính xác nhất.
