Quy trình đào tạo được thực hiện bao gồm:

3 bước

4 bước

5 bước

6 bước

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Quy trình đào tạo thường bao gồm nhiều bước, nhưng một quy trình đào tạo bài bản và đầy đủ thường có 5 bước chính: (1) Xác định nhu cầu đào tạo, (2) Thiết kế chương trình đào tạo, (3) Thực hiện đào tạo, (4) Đánh giá hiệu quả đào tạo, và (5) Cải tiến chương trình đào tạo. Vì vậy, đáp án C là chính xác nhất.

900+ Câu hỏi trắc nghiệm Quản trị bán hàng có đáp án minh họa - Phần 15

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 50:

Trong quản trị doanh nghiệp, việc nào sau đây cần ưu tiên hàng đầu?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Trong quản trị doanh nghiệp, quản lý hiệu quả dòng tiền là ưu tiên hàng đầu. Dòng tiền là huyết mạch của doanh nghiệp, đảm bảo khả năng thanh toán các nghĩa vụ ngắn hạn, đầu tư vào tăng trưởng và duy trì hoạt động kinh doanh. Nếu không quản lý tốt dòng tiền, doanh nghiệp có thể gặp khó khăn tài chính, thậm chí phá sản, dù có doanh số cao hoặc chiến lược marketing tốt. Đào tạo và phát triển nhân viên, tăng doanh số bán hàng và xây dựng chiến lược marketing mạnh mẽ đều quan trọng, nhưng không thể thực hiện được nếu doanh nghiệp không có đủ tiền để hoạt động.

Câu 1:

Phát biểu nào sau đây là SAI:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Phương án D sai vì cơ cấu tổ chức đội ngũ bán hàng theo sản phẩm có ưu điểm nổi bật là chuyên môn hóa cao, giúp nhân viên bán hàng hiểu sâu sắc về sản phẩm và thị trường liên quan, từ đó bán hàng hiệu quả hơn. Tuy nhiên, cơ cấu này có thể kém linh hoạt hơn so với các cơ cấu khác, đặc biệt khi doanh nghiệp có nhiều dòng sản phẩm khác nhau hoặc khi thị trường thay đổi nhanh chóng.

Câu 2:

Khi đánh giá nhân viên, nhà quản trị bán hàng không nên?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Khi đánh giá nhân viên, nhà quản trị bán hàng không nên đánh giá bản chất con người của nhân viên (tính cách, phẩm chất cá nhân) vì điều này mang tính chủ quan và không liên quan trực tiếp đến hiệu quả công việc. Việc đánh giá nên tập trung vào quá trình làm việc và kết quả đạt được để đảm bảo tính khách quan và công bằng. Do đó, đáp án A và B đều là những điều nhà quản trị không nên làm.

Câu 3:

Cuộc cách mạng thông tin bùng nổ dẫn đến hệ quả?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Cuộc cách mạng thông tin, với sự phát triển của internet và công nghệ số, đã tạo điều kiện cho thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ. Thương mại điện tử làm thay đổi toàn bộ quy trình mua bán truyền thống, từ cách chào hàng, bán hàng, giao hàng cho đến thanh toán. Các phương án khác có thể là hệ quả của nhiều yếu tố khác, không chỉ riêng cuộc cách mạng thông tin.

Câu 4:

Yếu tố nào sau đây thuộc về tố chất người bán hàng?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Tố chất của người bán hàng bao gồm:

Đam mê công việc: Thể hiện sự yêu thích và nhiệt huyết với công việc bán hàng.
Chăm chỉ làm việc: Nỗ lực và kiên trì trong công việc.
Tập trung vào mục tiêu: Hướng đến việc đạt được các mục tiêu đã đề ra.
Trung thực với khách hàng: Tạo dựng niềm tin và uy tín.

Vậy, tất cả các yếu tố trên đều thuộc về tố chất của người bán hàng.

Câu 5:

Những tín hiệu mua hàng bằng lời là?

Lời giải: