900+ câu hỏi trắc nghiệm Quản trị bán hàng có đáp án chi tiết

Câu 1:

Việc thiết lập mục tiêu lực lượng bán hàng cần căn cứ vào:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Việc thiết lập mục tiêu cho lực lượng bán hàng cần phải dựa trên nhiều yếu tố quan trọng để đảm bảo tính khả thi và phù hợp với định hướng phát triển của doanh nghiệp. Trong số các yếu tố được liệt kê, đáp án D là toàn diện nhất vì nó bao gồm các khía cạnh sau:

* Tính chất của thị trường mục tiêu: Thị trường mục tiêu sẽ quyết định cách thức tiếp cận khách hàng, sản phẩm/dịch vụ phù hợp và mức độ cạnh tranh mà lực lượng bán hàng phải đối mặt.
* Vị trí mà doanh nghiệp mong muốn trong thị trường đó: Mục tiêu về thị phần, doanh số, nhận diện thương hiệu... sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến mục tiêu mà lực lượng bán hàng cần đạt được.

Các đáp án khác chỉ đề cập đến một phần của vấn đề, ví dụ: chiến lược và cơ cấu (A), chế độ đãi ngộ (B), hoặc loại hình kinh doanh (C), nhưng không bao quát được toàn bộ các yếu tố cần thiết để thiết lập mục tiêu hiệu quả cho lực lượng bán hàng.

Câu 2:

Hoạt động nào không nằm trong tiến trình chọn lọc:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Phân tích công việc là một bước trong quy trình tuyển dụng, giúp xác định các yêu cầu và kỹ năng cần thiết cho một vị trí. Các bước còn lại (phỏng vấn sơ bộ, sát hạch phỏng vấn, thử việc) đều thuộc tiến trình chọn lọc ứng viên sau khi đã có phân tích công việc.

Câu 3:

Yếu tố nào sau đây gia tăng năng suất bán hàng:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Sử dụng thời gian hiệu quả (A) và phân bổ thời gian hợp lý (B) đều là những yếu tố quan trọng giúp nhân viên bán hàng gia tăng năng suất. Việc sử dụng thời gian hiệu quả giúp tối ưu hóa các hoạt động bán hàng, tránh lãng phí thời gian vào những công việc không cần thiết. Phân bổ thời gian hợp lý giúp nhân viên bán hàng tập trung vào những khách hàng tiềm năng và những hoạt động mang lại doanh thu cao nhất. Do đó, đáp án D (A và B là đáp án đúng) là chính xác nhất.

Câu 4:

Bán sỉ, bán lẻ là cách thức phân loại bán hàng theo?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Bán sỉ và bán lẻ là hai hình thức phân loại dựa trên số lượng hàng hóa được bán. Bán sỉ là bán hàng với số lượng lớn cho các nhà bán lẻ hoặc người sử dụng công nghiệp, trong khi bán lẻ là bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng với số lượng nhỏ hơn. Vì vậy, cách phân loại này dựa trên quy mô bán hàng.

Câu 5:

Loại vật dụng nào dưới đây được xem là không thể thiếu trong bộ công cụ bán hàng?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Sản phẩm mẫu là một phần không thể thiếu trong bộ công cụ bán hàng vì nó cho phép khách hàng trực tiếp trải nghiệm, cảm nhận và đánh giá sản phẩm trước khi quyết định mua. Catalogue và brochure cung cấp thông tin về sản phẩm, nhưng không thể thay thế trải nghiệm thực tế mà sản phẩm mẫu mang lại.