JavaScript is required

Điểm mấu chốt để xử lý tình trạng khách hàng thờ ơ với sản phẩm là?

A.

Cung cấp những bằng chứng phù hợp để khách hàng tin tưởng

B.

Trình bày và cung cấp những thông tin chính xác

C.

Tìm ra những nhu cầu mà khách hàng chưa biết hoặc những điểm yếu của sản phẩm của đối thủ cạnh tranh để giới thiệu sản phẩm của mình

D.

Đồng cảm với khách hàng rồi làm rõ những thông tin khách hàng chưa hiểu đúng

Trả lời:

Đáp án đúng: C


Phương án C là đáp án đúng. Khi khách hàng thờ ơ với sản phẩm, có nghĩa là họ chưa thấy được giá trị hoặc sự cần thiết của sản phẩm đó đối với họ. Việc tìm ra những nhu cầu tiềm ẩn mà khách hàng chưa nhận ra hoặc chỉ ra những điểm yếu của sản phẩm đối thủ sẽ giúp khách hàng nhận thấy sản phẩm của mình có thể giải quyết vấn đề của họ hoặc tốt hơn so với các lựa chọn khác. Các phương án còn lại (A, B, D) cũng quan trọng trong bán hàng, nhưng không trực tiếp giải quyết vấn đề khách hàng thờ ơ bằng cách tạo ra nhu cầu hoặc so sánh lợi thế cạnh tranh.

Câu hỏi liên quan