Bán sản phẩm cụ thể và sản phẩm dịch vụ thì sản phẩm nào khó bán hơn đối với nhân viên bán hàng:
Trả lời:
Đáp án đúng: B
Sản phẩm dịch vụ khó bán hơn sản phẩm cụ thể vì tính vô hình của nó. Khách hàng không thể nhìn thấy, sờ thấy hoặc thử nghiệm dịch vụ trước khi mua, do đó nhân viên bán hàng cần có kỹ năng giao tiếp và thuyết phục cao hơn để truyền tải giá trị và lợi ích của dịch vụ.