Vị trí của hoạt động quản trị bán hàng thuộc về ... trong Marketing mix:

Product

Price

Promotion

Placement (distribution)

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Quản trị bán hàng là một phần quan trọng của hoạt động Promotion (xúc tiến) trong Marketing mix. Nó bao gồm các hoạt động như quản lý lực lượng bán hàng, xây dựng mối quan hệ với khách hàng, và thực hiện các chương trình khuyến mãi để thúc đẩy doanh số bán hàng. Do đó, vị trí của hoạt động quản trị bán hàng thuộc về Promotion.

900+ Câu hỏi trắc nghiệm Quản trị bán hàng có đáp án minh họa - Phần 9

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 40:

Một công ty luôn được khách hàng tín nhiệm thông qua thực hiện đúng cam kết hoặc tạo ra giá trị vượt trội hơn so với cam kết. Việc này thuộc về:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Công ty được khách hàng tín nhiệm thông qua việc thực hiện đúng cam kết hoặc tạo ra giá trị vượt trội hơn so với cam kết thể hiện giá trị của công ty đó. Giá trị là những nguyên tắc, chuẩn mực mà công ty tuân thủ và theo đuổi trong quá trình hoạt động. Sứ mạng là mục đích tồn tại của công ty, tầm nhìn là hình ảnh công ty muốn trở thành trong tương lai, và mục tiêu chiến lược là những mục tiêu cụ thể công ty muốn đạt được.

Câu 41:

Bán sản phẩm cụ thể và sản phẩm dịch vụ thì sản phẩm nào khó bán hơn đối với nhân viên bán hàng:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Sản phẩm dịch vụ khó bán hơn sản phẩm cụ thể vì tính vô hình của nó. Khách hàng không thể nhìn thấy, sờ thấy hoặc thử nghiệm dịch vụ trước khi mua, do đó nhân viên bán hàng cần có kỹ năng giao tiếp và thuyết phục cao hơn để truyền tải giá trị và lợi ích của dịch vụ.

Câu 42:

Một doanh nghiệp xác lập mục tăng trưởng bình quân là 15% trong 3 năm giai đoạn 2022-2024. Theo anh chị mục tiêu này được gọi là:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Mục tiêu tăng trưởng bình quân 15% trong 3 năm (2022-2024) là một mục tiêu có tính định lượng và có thời hạn cụ thể.
- Mục tiêu chính thức: Là mục tiêu được công bố rộng rãi và được chấp nhận bởi các bên liên quan.
- Mục tiêu cụ thể: Là mục tiêu được xác định rõ ràng về mặt định lượng (15%) và thời gian (3 năm).
- Mục tiêu chiến lược: Thường mang tính chất dài hạn và định hướng tổng quát cho sự phát triển của doanh nghiệp.
- Mục tiêu dài hạn: Thường có khung thời gian dài hơn 3 năm.
Trong trường hợp này, mục tiêu tăng trưởng 15% trong 3 năm đáp ứng các tiêu chí của một mục tiêu cụ thể (SMART).

Câu 43:

Hoạt động quản lý khách hàng hiện hữu gồm:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Hoạt động quản lý khách hàng hiện hữu bao gồm các hoạt động như thăm hỏi, tặng quà, thực hiện dịch vụ khách hàng để duy trì mối quan hệ tốt đẹp và phân tích quy mô cũng như xếp hạng khách hàng để có các chính sách chăm sóc phù hợp, từ đó tăng doanh thu và sự trung thành của khách hàng.

Câu 44:

Đặc điểm hành vi mua của khách hàng tổ chức:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Khách hàng tổ chức thường mua hàng thông qua một quy trình mua hàng chính thức, thường được thực hiện bởi bộ phận mua hàng hoặc trung tâm mua sắm của tổ chức. Các đặc điểm khác như quan tâm đến giá cả, số lượng cấp trung gian và vai trò ảnh hưởng có thể khác nhau tùy thuộc vào từng tổ chức và loại sản phẩm/dịch vụ được mua.

Câu 45:

Cấu trúc LLBH theo địa lý (tổng quát) phổ biến vì:

Lời giải: