Năm điểm quan trọng cần khám phá trong phỏng vấn KHÔNG bao gồm?

Sự cân bằng

Sự cần cù

Khả năng hòa nhập

Trình độ học vấn

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi yêu cầu xác định yếu tố KHÔNG quan trọng trong phỏng vấn. Các yếu tố thường được xem xét trong phỏng vấn bao gồm: sự cân bằng (giữa công việc và cuộc sống, giữa các kỹ năng), khả năng hòa nhập (với văn hóa công ty, với đồng nghiệp), và trình độ học vấn (kiến thức và kỹ năng chuyên môn). Trong khi đó, "sự cần cù" có thể được đánh giá thông qua các câu hỏi về kinh nghiệm làm việc và thành tích, nhưng bản thân nó không phải là một điểm quan trọng riêng biệt cần khám phá trực tiếp như ba yếu tố còn lại. Do đó, đáp án chính xác là B.

900+ Câu hỏi trắc nghiệm Quản trị bán hàng có đáp án minh họa - Phần 15

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 33:

Các cách tăng năng suất bán hàng bao gồm những phương pháp nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Năng suất bán hàng có thể được tăng lên bằng nhiều cách, bao gồm quản lý thời gian hiệu quả để tối ưu hóa lịch trình và ưu tiên công việc, phân chia nỗ lực và khu vực bán hàng hợp lý để tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả, và cung cấp hỗ trợ khách hàng tốt để tăng sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng. Do đó, đáp án D bao gồm tất cả các yếu tố này là đáp án đúng nhất.

Câu 34:

Các bước trong tiến trình bán hàng căn bản theo thứ tự là?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Tiến trình bán hàng căn bản thường bao gồm các bước sau theo thứ tự: 1. Lập kế hoạch: Chuẩn bị trước khi tiếp cận khách hàng. 2. Thăm dò: Tìm hiểu nhu cầu và mong muốn của khách hàng. 3. Giới thiệu: Trình bày sản phẩm/dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng. 4. Thương lượng: Thảo luận về giá cả, điều khoản và các yếu tố khác. 5. Kết thúc: Chốt giao dịch và đạt được thỏa thuận. 6. Dịch vụ sau bán hàng: Hỗ trợ và duy trì mối quan hệ với khách hàng sau khi bán hàng. Vì vậy, đáp án B là chính xác nhất.

Câu 35:

Trong các trường hợp nào sau đây cần huấn luyện lực lượng bán hàng hiện tại?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Huấn luyện lực lượng bán hàng hiện tại là cần thiết trong nhiều trường hợp để đảm bảo hiệu quả và thích ứng với sự thay đổi của thị trường.

A. Khi đối thủ có phương pháp kinh doanh mới: Việc này đòi hỏi lực lượng bán hàng phải được trang bị kiến thức và kỹ năng mới để cạnh tranh hiệu quả.
B. Khi nhân viên bán hàng trì trệ: Huấn luyện giúp khơi dậy động lực, nâng cao kỹ năng và cải thiện hiệu suất làm việc.
C. Khi công ty có chính sách hoặc sản phẩm mới: Lực lượng bán hàng cần được đào tạo để hiểu rõ và giới thiệu sản phẩm/chính sách mới một cách chính xác và thuyết phục.

Do đó, đáp án D (Tất cả các phương án trên) là đáp án chính xác nhất.

Câu 36:

Chính sách lương cho lực lượng bán hàng trong giai đoạn duy trì là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Chính sách lương cho lực lượng bán hàng trong giai đoạn duy trì thường bao gồm lương cơ bản, hoa hồng và tiền thưởng. Lương cơ bản đảm bảo thu nhập ổn định, hoa hồng khuyến khích bán hàng và tiền thưởng thúc đẩy hiệu suất vượt trội. Do đó, phương án B là đáp án chính xác nhất.

Câu 37:

Khó khăn lớn nhất của người bán hàng là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Khó khăn lớn nhất của người bán hàng thường xuất phát từ áp lực doanh số. Áp lực này ảnh hưởng trực tiếp đến tâm lý, hiệu suất làm việc và khả năng duy trì sự nhiệt huyết trong công việc. Các yếu tố khác như stress từ khách hàng, thời gian làm việc không ổn định và cạnh tranh từ đối thủ cũng là khó khăn, nhưng không mang tính chất bao trùm và ảnh hưởng sâu sắc như áp lực doanh số.

* Áp lực doanh số (A): Là yếu tố thường xuyên và trực tiếp tác động đến người bán hàng. Nó chi phối các hoạt động, kế hoạch và mục tiêu của họ.
* Stress do khách hàng khó tính (B): Chỉ là một phần trong công việc bán hàng, không phải lúc nào cũng xảy ra.
* Thời gian làm việc không ổn định (C): Có thể là một khó khăn, nhưng không phải là lớn nhất so với áp lực về doanh số.
* Cạnh tranh gay gắt từ đối thủ (D): Là một thách thức, nhưng người bán hàng vẫn có thể tìm cách để vượt qua nếu có doanh số tốt.

Câu 38:

Ưu điểm khi tuyển dụng nhân viên từ nguồn nội bộ công ty là gì?

Lời giải: