Trách nhiệm của giám đốc bán hàng là?

Phát triển lực lượng bán hàng

Tìm kiếm khách hàng

Tăng doanh thu của một sản phẩm

Tăng doanh thu trong khu vực

Trả lời:

Đáp án đúng: A

Giám đốc bán hàng có trách nhiệm chính là quản lý và phát triển lực lượng bán hàng. Điều này bao gồm tuyển dụng, đào tạo, đánh giá hiệu suất và xây dựng đội ngũ bán hàng mạnh mẽ để đạt được mục tiêu doanh thu. Các phương án khác có thể là một phần trong công việc của nhân viên bán hàng hoặc các vị trí quản lý khác.

900+ Câu hỏi trắc nghiệm Quản trị bán hàng có đáp án minh họa - Phần 15

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 18:

Hoạt động của bộ máy bán hàng mà giám đốc bán hàng phải đảm nhiệm là?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Hoạt động của bộ máy bán hàng mà giám đốc bán hàng phải đảm nhiệm là tiếp thị và bán hàng. Giám đốc bán hàng chịu trách nhiệm quản lý và điều hành các hoạt động liên quan đến việc quảng bá và bán sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty. Nghiên cứu thị trường, thiết kế sản phẩm và định giá sản phẩm có thể liên quan đến bộ phận marketing hoặc bộ phận khác, không phải là hoạt động chính của bộ máy bán hàng.

Câu 19:

Huấn luyện và đào tạo đội ngũ bán hàng là nhiệm vụ của ai?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Huấn luyện và đào tạo đội ngũ bán hàng là một trong những nhiệm vụ quan trọng của Giám đốc bán hàng (D). Giám đốc bán hàng chịu trách nhiệm xây dựng và phát triển năng lực của nhân viên bán hàng để đạt được mục tiêu kinh doanh của công ty. Các lựa chọn khác không phải là vị trí chịu trách nhiệm chính cho việc này. Nhân viên kinh doanh và đại diện bán hàng (A, C) là đối tượng được đào tạo, còn giám sát bán hàng (B) có thể tham gia vào quá trình huấn luyện, nhưng trách nhiệm chính vẫn thuộc về Giám đốc bán hàng.

Câu 20:

Các khó khăn khi tổ chức thực hiện kế hoạch bán hàng:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Tổ chức thực hiện kế hoạch bán hàng có thể gặp nhiều khó khăn khác nhau, bao gồm:

* Mất nhiều thời gian: Việc triển khai kế hoạch bán hàng đòi hỏi thời gian để chuẩn bị, thực hiện và theo dõi.
* Phối hợp thực hiện kế hoạch không như mong muốn: Sự phối hợp giữa các bộ phận và cá nhân liên quan có thể không hiệu quả như mong đợi, dẫn đến chậm trễ hoặc sai sót.
* Những rủi ro chưa lường trước: Trong quá trình thực hiện, có thể phát sinh những rủi ro hoặc vấn đề không được dự đoán trước, gây ảnh hưởng đến kết quả bán hàng.

Vì vậy, đáp án D ("Cả 3 đều đúng") là đáp án chính xác nhất vì nó bao gồm tất cả các khó khăn tiềm ẩn khi tổ chức thực hiện kế hoạch bán hàng.

Câu 21:

Việc thiết lập hệ thống chăm sóc khách hàng phải đảm bảo nguyên tắc gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Nguyên tắc VISPA là viết tắt của Value (Giá trị), Information (Thông tin), Service (Dịch vụ), Personalization (Cá nhân hóa) và Accessibility (Khả năng tiếp cận). Đây là những yếu tố quan trọng cần xem xét khi thiết lập một hệ thống chăm sóc khách hàng hiệu quả. Do đó, đáp án D là đáp án chính xác. Các đáp án còn lại không phải là các nguyên tắc phổ biến trong việc thiết lập hệ thống chăm sóc khách hàng.

Câu 22:

Nguyên tắc để động viên bằng nguyên nhân là ?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Nguyên tắc động viên bằng nguyên nhân tập trung vào việc đưa ra một mệnh đề rõ ràng, cung cấp bằng chứng hỗ trợ cho mệnh đề đó và sau đó đưa ra kết luận. Điều này giúp người được động viên hiểu rõ lý do và mục đích của hành động hoặc sự thay đổi được khuyến khích, từ đó tăng cường động lực nội tại. Các phương án A và B không phản ánh nguyên tắc này, và phương án D bao gồm các phương án sai.

Câu 23:

Lắng nghe thụ động nghĩa là ?

Lời giải: