Phân loại bán hàng theo đối tượng mua bao gồm:

Bán hàng lưu động và bán hàng tại cửa hàng, quầy hàng

Bán sỉ và bán lẻ

Bán hàng tự sản tự tiêu, bán hàng qua trung gian, môi giới, đại lý và bán hàng tự mua lại từ nhà sản xuất

Bán cho người tiêu dùng, bán cho khách hàng công nghiệp, bán cho khách hàng thương nghiệp và bán xuất khẩu

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi yêu cầu phân loại bán hàng theo đối tượng mua. Các phương án khác phân loại theo hình thức bán hàng, kênh phân phối, hoặc đặc điểm khác. * **Phương án A:** Phân loại theo hình thức bán hàng. * **Phương án B:** Phân loại theo số lượng hàng bán. * **Phương án C:** Phân loại theo kênh phân phối. * **Phương án D:** Phân loại theo đối tượng mua hàng: người tiêu dùng cuối cùng, khách hàng công nghiệp (sử dụng sản phẩm để sản xuất hàng hóa khác), khách hàng thương nghiệp (mua để bán lại), và xuất khẩu (bán ra nước ngoài).

900+ Câu hỏi trắc nghiệm Quản trị bán hàng có đáp án minh họa - Phần 8

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 35:

Một doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh thép tuyên bố rằng: “Trong vòng 5 năm tới họ sẽ trở thành doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh thép hàng đầu tại thị trường Việt Nam”. Lời tuyên bố này được gọi là:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Lời tuyên bố "Trong vòng 5 năm tới họ sẽ trở thành doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh thép hàng đầu tại thị trường Việt Nam" thể hiện tầm nhìn của doanh nghiệp. Tầm nhìn là một tuyên bố mô tả trạng thái mong muốn của doanh nghiệp trong tương lai. Nó cho biết doanh nghiệp muốn trở thành gì và đạt được điều gì trong dài hạn. Sứ mạng mô tả mục đích tồn tại của doanh nghiệp, giá trị cốt lõi là những nguyên tắc chỉ đạo hành vi của doanh nghiệp, và mục tiêu chiến lược là những mục tiêu cụ thể, đo lường được mà doanh nghiệp muốn đạt được để thực hiện tầm nhìn của mình.

Câu 36:

Các nguồn lực hỗ trợ cho kế hoạch bán hàng thực hiện khả thi bao gồm

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Các nguồn lực hỗ trợ cho kế hoạch bán hàng thực hiện khả thi cần bao gồm: tài chính (để chi trả các chi phí), vật chất (như trang thiết bị, văn phòng), con người (đội ngũ bán hàng, nhân viên hỗ trợ) và công nghệ (phần mềm quản lý bán hàng, công cụ phân tích). Các yếu tố khác như kế hoạch khả thi, lãnh đạo giỏi, mục tiêu khả thi, môi trường, kế hoạch phù hợp, công nghệ hỗ trợ tốt cũng quan trọng, nhưng không bao hàm đầy đủ các nguồn lực chính như phương án A. Do đó, phương án A là đáp án chính xác nhất.

Câu 37:

Một trong những mục tiêu căn bản của tiếp thị (Marketing) là:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Mục tiêu căn bản của tiếp thị (Marketing) bao gồm nhiều khía cạnh quan trọng để đạt được thành công trong kinh doanh.

A. Tối đa hóa doanh số bán hàng trên thị trường hiện hữu: Đây là một mục tiêu quan trọng của marketing. Việc tăng doanh số bán hàng giúp doanh nghiệp tăng trưởng và phát triển.

B. Xác định đúng khách hàng/ thị trường mục tiêu: Đây cũng là một mục tiêu quan trọng, bởi vì việc xác định đúng đối tượng khách hàng giúp doanh nghiệp tập trung nguồn lực và nỗ lực vào những khách hàng tiềm năng nhất.

C. Xác định đúng sản phẩm mục tiêu: Doanh nghiệp cần xác định đúng sản phẩm nào phù hợp với nhu cầu của thị trường. Từ đó, có thể phát triển và cải tiến sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Vì cả ba phương án trên đều là những mục tiêu căn bản của marketing, nên đáp án đúng là "D. Cả 3 đều đúng".

Câu 38:

Chọn ra câu đúng trong các câu sau đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi yêu cầu chọn ra câu đúng về bán hàng.

* Phương án A: Sai. Khách hàng hài lòng với sản phẩm của đối thủ không có nghĩa là sản phẩm đó hoàn hảo. Luôn có những khía cạnh mà người bán hàng có thể khai thác để thuyết phục khách hàng (ví dụ: giá cả, dịch vụ, tính năng bổ sung). Hơn nữa, sự hài lòng không đồng nghĩa với sự trung thành tuyệt đối.
* Phương án B: Sai. Mặc dù có thể có sự hoài nghi nhất định, nhưng không phải khách hàng nào cũng có thành kiến không tốt về sự trung thực của nhân viên bán hàng. Sự tin tưởng được xây dựng dựa trên kinh nghiệm và cách nhân viên bán hàng tương tác.
* Phương án C: Sai. Các công cụ bán hàng chỉ là phương tiện hỗ trợ. Việc bán được hàng hay không phụ thuộc vào nhiều yếu tố, trong đó kỹ năng và kiến thức của người bán hàng đóng vai trò quan trọng.
* Phương án D: Đúng. Kiến thức về sản phẩm, thị trường, đối thủ cạnh tranh và kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, xử lý tình huống là nền tảng để nhân viên bán hàng thành công. Việc trang bị đầy đủ sẽ giúp họ tự tin và hiệu quả hơn trong công việc.

Vậy, đáp án đúng là D. Việc trang bị kiến thức và kỹ năng bán hàng sẽ giúp nhân viên bán hàng thành công.

Câu 39:

Theo quan điểm LLBH, tổ chức LLBH là:

phải thực hiện

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Theo quan điểm Lý luận bán hàng (LLBH), tổ chức lực lượng bán hàng (LLBH) bao gồm việc xác định loại khách hàng mà nhân viên bán hàng (NVBH) sẽ tiếp xúc, những sản phẩm/dịch vụ (SP/DV) sẽ bán, và những hoạt động mà họ phải thực hiện. Các yếu tố khác như số lượng nhân viên, cách thức đáp ứng nhu cầu, mức độ hiểu biết về sản phẩm và khách hàng, hay cách thức đáp ứng nhu cầu khách hàng chỉ là những khía cạnh nhỏ hơn hoặc là kết quả của việc tổ chức LLBH chứ không phải là định nghĩa đầy đủ về tổ chức LLBH.

Do đó, đáp án C là chính xác nhất vì nó bao hàm đầy đủ các yếu tố cốt lõi của việc tổ chức lực lượng bán hàng theo quan điểm LLBH.

Câu 40:

Đối với cấu trúc LLBH theo sản phẩm, sự hợp tác trong quá trình bán hàng chỉ diễn ra ở:

Lời giải: