Theo hình thức hàng hóa, có những loại người bán hàng nào?

Người bán sỉ và người bán lẻ

Người bán hàng hóa, người bán dịch vụ và người bán giấy tờ có giá trị

Người bán lưu động và người bán tại điểm

Người bán cho tiêu dùng và người bán công nghiệp

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Theo hình thức hàng hóa, người bán hàng được phân loại thành người bán hàng hóa (kinh doanh các sản phẩm vật chất), người bán dịch vụ (cung cấp các dịch vụ như tư vấn, sửa chữa,...) và người bán giấy tờ có giá trị (ví dụ: cổ phiếu, trái phiếu). Các phân loại khác như bán sỉ/bán lẻ, bán lưu động/tại điểm, hoặc bán cho tiêu dùng/công nghiệp dựa trên tiêu chí khác, không phải hình thức hàng hóa.

900+ Câu hỏi trắc nghiệm Quản trị bán hàng có đáp án minh họa - Phần 8

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 28:

Yêu cầu nào đặt ra với người bán hàng trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt hiện nay?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt hiện nay, người bán hàng không chỉ cần có kỹ năng giao tiếp tốt hoặc am hiểu về sản phẩm mà còn phải có khả năng phân tích thị trường để hiểu rõ nhu cầu và xu hướng của khách hàng, cũng như ứng dụng công nghệ thông tin để tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả hơn, quản lý dữ liệu và tối ưu hóa quy trình bán hàng. Do đó, phương án C là đáp án chính xác nhất.

Câu 29:

Hai phương pháp cơ bản xây dựng ngân sách bán hàng là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Ngân sách bán hàng được xây dựng dựa trên hai phương pháp cơ bản: (1) Dựa vào hạn ngạch bán hàng: tức là xác định mục tiêu bán hàng cụ thể cho từng khu vực, từng nhân viên, từng sản phẩm, v.v., sau đó tổng hợp lại để có ngân sách chung. (2) Dựa vào kế hoạch kinh doanh tổng thể: xem xét các yếu tố như điều kiện thị trường, năng lực sản xuất, chiến lược marketing, và các yếu tố vĩ mô khác để đưa ra dự báo doanh số và từ đó xây dựng ngân sách bán hàng. Các phương án còn lại không phải là các phương pháp cơ bản để xây dựng ngân sách bán hàng.

Câu 30:

Hoạt động bán hàng có vai trò gì trong nền kinh tế?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Hoạt động bán hàng đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế vì nó không chỉ đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng mà còn thúc đẩy quá trình lưu thông hàng hóa từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng. Bên cạnh đó, bán hàng góp phần vào quá trình chuyên môn hóa sản xuất, khi các doanh nghiệp tập trung vào sản xuất các sản phẩm cụ thể để bán ra thị trường. Các lựa chọn A, B, và C chỉ mô tả một phần nhỏ vai trò của bán hàng, trong khi lựa chọn D bao quát đầy đủ các khía cạnh quan trọng.

Câu 31:

Giải pháp nào được đề xuất để giúp nhân viên chuyển tiếp lên vị trí giám đốc bán hàng?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi này liên quan đến việc phát triển nhân viên để đảm nhận vị trí giám đốc bán hàng. Phương án C, "Bổ nhiệm ở khu vực nhỏ, đào tạo kỹ năng quản lý", là giải pháp phù hợp nhất. Việc bổ nhiệm ở một khu vực nhỏ giúp nhân viên làm quen dần với vai trò quản lý, giảm áp lực và có thời gian để học hỏi. Đồng thời, việc đào tạo kỹ năng quản lý là rất cần thiết để nhân viên có thể điều hành và dẫn dắt đội ngũ bán hàng một cách hiệu quả. Các phương án khác không phù hợp vì: A (bổ nhiệm ngay vào vị trí cao nhất có thể gây quá tải và thiếu kinh nghiệm), B (không đào tạo thêm là thiếu sót, vì kỹ năng quản lý khác với kỹ năng bán hàng), D (thay đổi toàn bộ cách làm việc cũ có thể gây xáo trộn và không hiệu quả nếu cách làm cũ vẫn còn giá trị).

Câu 32:

Trong giai đoạn giữ gìn, nhân viên bán hàng có đặc điểm gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Trong giai đoạn giữ gìn (maintenance stage) của sự nghiệp, nhân viên thường có xu hướng ổn định, ít mong muốn thăng tiến hơn so với giai đoạn trước. Họ tập trung vào việc duy trì vị trí hiện tại, đảm bảo công việc được thực hiện tốt và có thể phát triển các kỹ năng chuyên môn sâu hơn. Các lựa chọn khác không phù hợp vì:

* A. Tăng mong muốn thăng tiến và giảm cam kết công việc: Điều này trái ngược với bản chất của giai đoạn giữ gìn.
* C. Chuẩn bị về hưu và phát triển sở thích riêng: Điều này phù hợp hơn với giai đoạn cuối sự nghiệp (late career stage).
* D. Tập trung hoàn thiện kỹ năng và mong muốn thăng tiến: Mặc dù có thể tập trung hoàn thiện kỹ năng, nhưng mong muốn thăng tiến thường không cao như giai đoạn đầu sự nghiệp.

Câu 33:

Năng suất của lực lượng bán hàng được định nghĩa là gì?

Lời giải: