Trong một chiến lược bán hàng, yếu tố nào dưới đây thường có ảnh hưởng lớn nhất đến
quyết định mua của khách hàng?
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Chất lượng sản phẩm và dịch vụ có ảnh hưởng lớn nhất đến quyết định mua hàng của khách hàng. Khách hàng luôn mong muốn nhận được sản phẩm chất lượng tốt, đáp ứng nhu cầu và mong đợi của họ. Dịch vụ tốt, tận tâm cũng tạo ấn tượng tốt và tăng khả năng khách hàng quay lại mua hàng. Các yếu tố khác như quảng cáo, giá cả và mối quan hệ với đại lý cũng quan trọng, nhưng chất lượng sản phẩm và dịch vụ vẫn là yếu tố cốt lõi để giữ chân khách hàng.