800+ câu hỏi trắc nghiệm Quản trị Chất lượng có đáp án chi tiết

Câu 1:

Cách tính giới hạn kiểm soát trong biểu đồ kiểm soát X-bar là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Biểu đồ kiểm soát X-bar dùng để theo dõi sự thay đổi của trung bình mẫu theo thời gian. Giới hạn kiểm soát (Control Limits) được tính dựa trên trung bình của dữ liệu và độ lệch chuẩn, thường là 3 lần độ lệch chuẩn để xác định ranh giới trên và dưới. Nếu một điểm dữ liệu vượt quá các giới hạn này, nó cho thấy quá trình có thể đang mất kiểm soát.

Vậy, đáp án đúng là: Trung bình của dữ liệu cộng hoặc trừ 3 lần độ lệch chuẩn.

Câu 2:

Biểu đồ kiểm soát có thể giúp bạn phát hiện điều gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Biểu đồ kiểm soát là một công cụ thống kê được sử dụng để theo dõi và kiểm soát một quy trình theo thời gian. Nó giúp phát hiện các biến động bất thường hoặc các xu hướng cho thấy quy trình có thể đang mất kiểm soát. Những biến động này có thể là dấu hiệu của các lỗi tiềm ẩn trong quy trình sản xuất. Do đó, đáp án đúng là "Các lỗi tiềm ẩn trong quy trình sản xuất". Các lựa chọn còn lại không liên quan trực tiếp đến chức năng chính của biểu đồ kiểm soát.

Câu 3:

Giới hạn kiểm soát của biểu đồ kiểm soát R thường được tính như thế nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Biểu đồ kiểm soát R (Range chart) dùng để theo dõi sự biến động của khoảng cách giữa các giá trị đo lường trong mẫu. Giới hạn kiểm soát trên (UCL) và giới hạn kiểm soát dưới (LCL) của biểu đồ R thường được tính bằng cách sử dụng trung bình của khoảng cách (R-bar) cộng hoặc trừ một hệ số nhân với R-bar. Hệ số này phụ thuộc vào kích thước mẫu (n) và được lấy từ bảng các hằng số kiểm soát chất lượng. Vì vậy, đáp án đúng nhất là C.

Câu 4:

Biểu đồ Pareto là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Biểu đồ Pareto là một công cụ phân tích thống kê, tập trung vào việc xác định và ưu tiên các nguyên nhân hoặc vấn đề quan trọng nhất gây ra phần lớn ảnh hưởng. Nó hiển thị các lỗi hoặc vấn đề theo tần suất xuất hiện, từ đó giúp xác định những vấn đề cần được giải quyết trước tiên để đạt được hiệu quả cao nhất. Do đó, đáp án C là chính xác nhất.

Câu 5:

Nguyên tắc chính của biểu đồ Pareto là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Nguyên tắc Pareto, hay còn gọi là quy tắc 80/20, nói rằng khoảng 80% kết quả đến từ 20% nguyên nhân. Trong ngữ cảnh của biểu đồ Pareto, điều này có nghĩa là 80% các vấn đề (hoặc lỗi, sự cố) thường xuất phát từ 20% các nguyên nhân quan trọng nhất. Do đó, đáp án A là chính xác nhất.