JavaScript is required

Công cụ nào được sử dụng để phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm?

A.
Biểu đồ phân tán
B.
Biểu đồ Ishikawa
C.
Biểu đồ Pareto
D.
Biểu đồ kiểm soát
Trả lời:

Đáp án đúng: B


Biểu đồ Ishikawa (hay còn gọi là biểu đồ xương cá hoặc biểu đồ nhân quả) là một công cụ được sử dụng để phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến một vấn đề cụ thể, thường là chất lượng sản phẩm. Nó giúp xác định và tổ chức các nguyên nhân tiềm ẩn gây ra vấn đề đó, từ đó đưa ra các giải pháp khắc phục. Các biểu đồ khác có chức năng khác: Biểu đồ phân tán cho thấy mối quan hệ giữa hai biến, biểu đồ Pareto tập trung vào việc xác định các yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến vấn đề, và biểu đồ kiểm soát được sử dụng để theo dõi sự ổn định của một quá trình theo thời gian.

Câu hỏi liên quan