"Quản lý sự thay đổi" (Change Management) trong quản lý chất lượng có vai trò gì?
Trả lời:
Đáp án đúng: A
"Quản lý sự thay đổi" (Change Management) trong quản lý chất lượng là một quá trình quan trọng để kiểm soát và điều chỉnh các thay đổi trong quy trình hoặc hệ thống chất lượng. Mục tiêu chính là duy trì hoặc cải thiện chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ. Do đó, đáp án A là chính xác nhất vì nó thể hiện đúng vai trò của quản lý sự thay đổi trong việc quản lý và điều phối các thay đổi để đạt được mục tiêu chất lượng.
Các lựa chọn khác không chính xác vì:
* B. Đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng cơ bản: Đây là một phần của quản lý chất lượng nói chung, nhưng không đặc thù cho quản lý sự thay đổi.
* C. Tăng cường tốc độ sản xuất: Quản lý sự thay đổi có thể ảnh hưởng đến tốc độ sản xuất, nhưng mục tiêu chính không phải là tăng tốc độ mà là duy trì hoặc cải thiện chất lượng trong quá trình thay đổi.
* D. Giảm thiểu chi phí sản xuất: Tương tự như trên, quản lý sự thay đổi có thể ảnh hưởng đến chi phí, nhưng mục tiêu chính vẫn là chất lượng.
