Chức năng quan trọng nhất của quản lý chất lượng là:

Đánh giá việc thực hiện chất lượng trong doanh nghiệp

So sánh chất lượng thực tế với kế hoạch đặt ra

Tiến hành các hoạt động cần thiết nhằm khắc phục những sai lệch

Đánh giá việc thực hiện chất lượng, so sánh chất lượng thực tế với kế hoạch đặt ra, tiến hành các hoạt động cần thiết khắc phục những sai lệch

Những cách thức và phương pháp được phác hoạ nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng

Mỗi nhân viên trong công ty đều phải được đào tạo về chất lượng

Các nhà quản trị đánh giá đo lường hiệu quả dựa trên các nhóm chỉ tiêu tổn thất bên trong và bên ngoài

Đề ra chất lượng trong những sản phẩm nhằm khuyến khích phát hiện sai sót để kịp thời sửa chữa và cải tiến không ngừng

Chi phí phù hợp, chi phí không phù hợp

Chi phí phù hợp, chi phí vô hình

Chi phí không phù hợp, chi phí gián tiếp

Chi phí vô hình, chi phí gián tiếp

Đảm bảo sản phẩm không bị lỗi

Giảm chi phí tiêu dùng sản phẩm

Giảm độ lệch chất lượng trong toàn bộ quy trình

Kiểm tra chất lượng sản phẩm

Đúng

Sai

Các yếu tố về sản xuất

Các yếu tố liên quan đến sở trường doanh nghiệp

Các yếu tố liên quan đến khách hàng

Các yếu tố về quản trị nội bộ doanh nghiệp

Chất lượng không đòi hỏi nhiều tiền

Chất lượng được đo bằng chi phí ẩn của sản xuất

Quan niệm đúng đắn về chất lượng

Ai chịu trách nhiệm về chất lượng

Trung bình của dữ liệu cộng hoặc trừ 3 lần độ lệch chuẩn

Trung bình của dữ liệu cộng hoặc trừ 2 lần độ lệch chuẩn

Trung bình của dữ liệu cộng hoặc trừ 1 lần độ lệch chuẩn

Trung bình của dữ liệu cộng hoặc trừ 4 lần độ lệch chuẩn

Các lỗi tiềm ẩn trong quy trình sản xuất

Các vấn đề tài chính trong công ty

Mức độ hài lòng của khách hàng

Hiệu suất làm việc của nhân viên

Trung bình của dữ liệu cộng hoặc trừ 2 lần độ lệch chuẩn

Trung bình của dữ liệu cộng hoặc trừ 3 lần độ lệch chuẩn

Trung bình của khoảng cách giữa các giá trị đo lường cộng hoặc trừ một hệ số

Trung bình của khoảng cách giữa các giá trị đo lường cộng hoặc trừ 2 lần độ lệch chuẩn