Mục tiêu lớn nhất của công tác quản trị chất lượng là kết hợp mọi biện pháp nhằm:
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Mục tiêu lớn nhất của quản trị chất lượng là giảm thiểu sự biến động (độ lệch) trong chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ ở mọi giai đoạn của quy trình, từ đó đảm bảo tính nhất quán và đáp ứng yêu cầu của khách hàng một cách hiệu quả nhất. Các biện pháp đảm bảo sản phẩm không bị lỗi (A) và kiểm tra chất lượng sản phẩm (D) là các hoạt động quan trọng nhưng chỉ là một phần của quản trị chất lượng toàn diện. Giảm chi phí tiêu dùng sản phẩm (B) có thể là một kết quả của quản trị chất lượng tốt, nhưng không phải là mục tiêu chính yếu.
