ISO 9000 là bộ tiêu chuẩn quốc tế về:

Hàng hóa là sản phẩm được lưu thông và giá trị hàng hóa được tính ra tiền

Hàng hóa là sản phẩm được lưu thông và giá trị hàng hóa được biểu hiện bằng tiền

Hàng hóa là sản phẩm được lưu thông và giá trị hàng hóa được biểu hiện bằng giá cả. Giá cả hàng hóa là biểu hiện bằng tiền của giá trị hàng hóa

Hàng hóa là sản phẩm được mua bán trao đổi và quy ra tiền

Hệ thống HACCP là một ví dụ của hệ thống quản lý chất lượng

Hệ thống chất lượng bao gồm cơ cấu tổ chức

Hệ thống chất lượng bao gồm thủ tục, quá trình, nguồn lực

Tất cả các phương án

Quản lý chất lượng (QLCL) bao gồm các biện pháp hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng

Quản lý chất lượng (QLCL) bao gồm các hoạt động đảm bảo chất lượng, cải tiến chất lượng

Quản lý chất lượng (QLCL) có chức năng đề ra chính sách, mục tiêu, trách nhiệm liên quan đến chất lượng sản phẩm

Tất cả các phương án

Trước sản xuất

Sau sản xuất

Phân hệ sản xuất hàng loạt

Trong sản xuất

Chức năng tổ chức

Chức năng kiểm soát

Chức năng hoạch định

Chức năng kích thích

Đánh giá việc thực hiện chất lượng trong doanh nghiệp

So sánh chất lượng thực tế với kế hoạch đặt ra

Tiến hành các hoạt động cần thiết nhằm khắc phục những sai lệch

Đánh giá việc thực hiện chất lượng, so sánh chất lượng thực tế với kế hoạch đặt ra, tiến hành các hoạt động cần thiết khắc phục những sai lệch

Những cách thức và phương pháp được phác hoạ nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng

Mỗi nhân viên trong công ty đều phải được đào tạo về chất lượng

Các nhà quản trị đánh giá đo lường hiệu quả dựa trên các nhóm chỉ tiêu tổn thất bên trong và bên ngoài

Đề ra chất lượng trong những sản phẩm nhằm khuyến khích phát hiện sai sót để kịp thời sửa chữa và cải tiến không ngừng

Chi phí phù hợp, chi phí không phù hợp

Chi phí phù hợp, chi phí vô hình

Chi phí không phù hợp, chi phí gián tiếp

Chi phí vô hình, chi phí gián tiếp

Đảm bảo sản phẩm không bị lỗi

Giảm chi phí tiêu dùng sản phẩm

Giảm độ lệch chất lượng trong toàn bộ quy trình

Kiểm tra chất lượng sản phẩm

Đúng

Sai