Trong mô hình quản lý chất lượng, nguyên lý nào giúp giảm sự biến động của quy trình?
Trả lời:
Đáp án đúng: B
Nguyên lý "Cải thiện quy trình" trong quản lý chất lượng tập trung vào việc liên tục xem xét và tối ưu hóa các bước trong quy trình sản xuất hoặc cung cấp dịch vụ. Việc cải thiện quy trình giúp giảm thiểu sự biến động, đảm bảo tính ổn định và nhất quán trong chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ. Các lựa chọn khác như tăng cường sản lượng, giảm chi phí sản xuất hoặc tăng doanh thu không trực tiếp giải quyết vấn đề biến động của quy trình.