“Biểu đồ phân tán” trong quản lý chất lượng giúp:

Phân tích mối quan hệ giữa hai biến số

Xác định nguyên nhân của vấn đề

Kiểm tra tính ổn định của quá trình

Xác định tần suất xuất hiện của các lỗi

Trả lời:

Đáp án đúng: A

Biểu đồ phân tán (Scatter Diagram) được sử dụng để phân tích mối quan hệ giữa hai biến số. Nó cho thấy liệu có mối tương quan giữa chúng hay không, và nếu có thì mối tương quan đó mạnh hay yếu, dương tính hay âm tính. Các lựa chọn khác mô tả các công cụ quản lý chất lượng khác nhau: Biểu đồ xương cá (Fishbone Diagram) giúp xác định nguyên nhân của vấn đề, Biểu đồ kiểm soát (Control Chart) kiểm tra tính ổn định của quá trình, và Biểu đồ Pareto (Pareto Chart) xác định tần suất xuất hiện của các lỗi.

800+ câu trắc nghiệm tổng hợp Quản trị chất lượng có đáp án - Phần 8

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 16:

“Biểu đồ Pareto” thường được sử dụng để:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Biểu đồ Pareto là một công cụ thống kê được sử dụng để xác định và ưu tiên các yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến một vấn đề cụ thể, thường là chất lượng. Nó dựa trên nguyên tắc Pareto, còn gọi là quy tắc 80/20, cho rằng khoảng 80% kết quả đến từ 20% nguyên nhân. Vì vậy, đáp án A là chính xác nhất.

Câu 17:

ISO 9001 là tiêu chuẩn quản lý chất lượng áp dụng cho loại hình tổ chức nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

ISO 9001 là một tiêu chuẩn quốc tế về hệ thống quản lý chất lượng. Tiêu chuẩn này không giới hạn ở bất kỳ loại hình tổ chức cụ thể nào. Nó có thể được áp dụng cho mọi loại hình tổ chức, bất kể quy mô, loại hình sản phẩm hoặc dịch vụ, hoặc mục tiêu lợi nhuận. Điều này bao gồm các tổ chức công nghiệp, tổ chức sản xuất, tổ chức phi lợi nhuận, và nhiều loại hình khác. Vì vậy, đáp án đúng là B.

Câu 18:

Để đảm bảo chất lượng sản phẩm, doanh nghiệp cần:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Để đảm bảo chất lượng sản phẩm, doanh nghiệp cần tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng. Việc tuân thủ các tiêu chuẩn này giúp doanh nghiệp kiểm soát được quy trình sản xuất, nguyên vật liệu và các yếu tố khác ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm, từ đó đảm bảo sản phẩm đáp ứng được yêu cầu của khách hàng và các quy định của pháp luật. Các lựa chọn khác không trực tiếp hoặc thậm chí đi ngược lại với việc đảm bảo chất lượng: giảm chi phí sản xuất có thể dẫn đến giảm chất lượng, tập trung vào lợi nhuận ngắn hạn có thể bỏ qua các đầu tư dài hạn vào chất lượng, và bỏ qua ý kiến của khách hàng sẽ làm sản phẩm không đáp ứng được nhu cầu thực tế.

Câu 19:

Phương pháp nào thường được sử dụng để phân tích và cải tiến quy trình sản xuất?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Phân tích FMEA (Failure Mode and Effects Analysis) là một phương pháp phân tích các lỗi có thể xảy ra trong một quy trình sản xuất và đánh giá tác động của chúng. Dựa trên phân tích này, người ta có thể đề xuất các biện pháp cải tiến quy trình để giảm thiểu rủi ro và nâng cao hiệu quả sản xuất. Các phương pháp khác như SWOT, PEST và phân tích tài chính không trực tiếp tập trung vào việc phân tích và cải tiến quy trình sản xuất một cách chi tiết như FMEA.

Câu 20:

Yếu tố nào dưới đây KHÔNG phải là một phần của TQM?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

TQM (Total Quality Management - Quản lý chất lượng toàn diện) là một phương pháp quản lý tập trung vào việc cải tiến liên tục chất lượng sản phẩm và dịch vụ, nhằm đạt được sự hài lòng của khách hàng và các bên liên quan. Các yếu tố quan trọng của TQM bao gồm cam kết của lãnh đạo, đào tạo nhân viên và tập trung vào khách hàng. Lợi nhuận ngắn hạn không phải là một yếu tố cốt lõi của TQM, mà là kết quả của việc áp dụng thành công các nguyên tắc TQM trong dài hạn. Do đó, đáp án đúng là lợi nhuận ngắn hạn.

Câu 21:

Cải tiến liên tục trong quản lý chất lượng được thể hiện thông qua chu trình nào?

Lời giải: