ISO 9001 là tiêu chuẩn quản lý chất lượng áp dụng cho loại hình tổ chức nào?

Chỉ các tổ chức công nghiệp

Mọi loại hình tổ chức

Chỉ các tổ chức sản xuất

Chỉ các tổ chức phi lợi nhuận

Trả lời:

Đáp án đúng: B

ISO 9001 là một tiêu chuẩn quốc tế về hệ thống quản lý chất lượng. Tiêu chuẩn này không giới hạn ở bất kỳ loại hình tổ chức cụ thể nào. Nó có thể được áp dụng cho mọi loại hình tổ chức, bất kể quy mô, loại hình sản phẩm hoặc dịch vụ, hoặc mục tiêu lợi nhuận. Điều này bao gồm các tổ chức công nghiệp, tổ chức sản xuất, tổ chức phi lợi nhuận, và nhiều loại hình khác. Vì vậy, đáp án đúng là B.

800+ câu trắc nghiệm tổng hợp Quản trị chất lượng có đáp án - Phần 8

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 18:

Để đảm bảo chất lượng sản phẩm, doanh nghiệp cần:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Để đảm bảo chất lượng sản phẩm, doanh nghiệp cần tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng. Việc tuân thủ các tiêu chuẩn này giúp doanh nghiệp kiểm soát được quy trình sản xuất, nguyên vật liệu và các yếu tố khác ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm, từ đó đảm bảo sản phẩm đáp ứng được yêu cầu của khách hàng và các quy định của pháp luật. Các lựa chọn khác không trực tiếp hoặc thậm chí đi ngược lại với việc đảm bảo chất lượng: giảm chi phí sản xuất có thể dẫn đến giảm chất lượng, tập trung vào lợi nhuận ngắn hạn có thể bỏ qua các đầu tư dài hạn vào chất lượng, và bỏ qua ý kiến của khách hàng sẽ làm sản phẩm không đáp ứng được nhu cầu thực tế.

Câu 19:

Phương pháp nào thường được sử dụng để phân tích và cải tiến quy trình sản xuất?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Phân tích FMEA (Failure Mode and Effects Analysis) là một phương pháp phân tích các lỗi có thể xảy ra trong một quy trình sản xuất và đánh giá tác động của chúng. Dựa trên phân tích này, người ta có thể đề xuất các biện pháp cải tiến quy trình để giảm thiểu rủi ro và nâng cao hiệu quả sản xuất. Các phương pháp khác như SWOT, PEST và phân tích tài chính không trực tiếp tập trung vào việc phân tích và cải tiến quy trình sản xuất một cách chi tiết như FMEA.

Câu 20:

Yếu tố nào dưới đây KHÔNG phải là một phần của TQM?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

TQM (Total Quality Management - Quản lý chất lượng toàn diện) là một phương pháp quản lý tập trung vào việc cải tiến liên tục chất lượng sản phẩm và dịch vụ, nhằm đạt được sự hài lòng của khách hàng và các bên liên quan. Các yếu tố quan trọng của TQM bao gồm cam kết của lãnh đạo, đào tạo nhân viên và tập trung vào khách hàng. Lợi nhuận ngắn hạn không phải là một yếu tố cốt lõi của TQM, mà là kết quả của việc áp dụng thành công các nguyên tắc TQM trong dài hạn. Do đó, đáp án đúng là lợi nhuận ngắn hạn.

Câu 21:

Cải tiến liên tục trong quản lý chất lượng được thể hiện thông qua chu trình nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Chu trình PDCA (Plan-Do-Check-Act) là một phương pháp quản lý lặp đi lặp lại được sử dụng trong kinh doanh để kiểm soát và cải tiến liên tục các quy trình và sản phẩm. Nó bao gồm việc lập kế hoạch (Plan), thực hiện (Do), kiểm tra (Check) và hành động (Act). Các chu trình PEST, SWOT, KPI là các công cụ phân tích khác nhau, không trực tiếp thể hiện việc cải tiến liên tục trong quản lý chất lượng như PDCA.

Câu 22:

“Chuỗi cung ứng xanh” có nghĩa là gì trong quản lý chất lượng?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

"Chuỗi cung ứng xanh" là một khái niệm trong quản lý chất lượng, tập trung vào việc tích hợp các yếu tố bền vững và bảo vệ môi trường vào tất cả các giai đoạn của chuỗi cung ứng, từ khâu tìm kiếm nguyên liệu thô đến sản xuất, phân phối và tiêu thụ sản phẩm. Điều này bao gồm việc giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường, sử dụng tài nguyên một cách hiệu quả, và đảm bảo các hoạt động sản xuất và kinh doanh được thực hiện một cách có trách nhiệm với xã hội và môi trường. Vì vậy, đáp án A là chính xác nhất.

Câu 23:

Trong chuỗi cung ứng, “tối ưu hóa quy trình” có nghĩa là gì?

Lời giải: