700+ câu hỏi trắc nghiệm Giao tiếp kinh doanh có đáp án chi tiết

Câu 1:

Một mạng lưới công ty tư nhân dành cho những người bên ngoài công ty là một

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Extranet là mạng cho phép truy cập có kiểm soát từ bên ngoài một mạng riêng của doanh nghiệp (Intranet). Nó thường được sử dụng để chia sẻ thông tin giữa các công ty, chẳng hạn như với các nhà cung cấp, khách hàng, đối tác hoặc các bên liên quan khác mà không cho phép truy cập vào toàn bộ mạng nội bộ của công ty.

Câu 2:

Những từ dài là thích hợp khi

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi này kiểm tra khả năng lựa chọn từ ngữ phù hợp trong giao tiếp. Từ ngữ dài thường được sử dụng khi cần sự trang trọng và chính xác, đặc biệt khi tiếng lóng hoặc từ ngữ thông thường không thể truyền tải đầy đủ hoặc phù hợp với bối cảnh giao tiếp.

* Phương án A: Đúng. Khi thông điệp đòi hỏi sự trang trọng, từ ngữ dài và phức tạp hơn thường được ưu tiên sử dụng thay vì tiếng lóng.
* Phương án B: Sai. Việc kích thích một phản ứng cụ thể không nhất thiết đòi hỏi sử dụng từ dài. Từ ngắn gọn, mạnh mẽ đôi khi hiệu quả hơn.
* Phương án C: Đúng. Khi từ ngắn không thể diễn tả hết ý nghĩa, từ dài và chi tiết hơn là cần thiết.
* Phương án D: Sai. Việc ngôn ngữ tiêu cực có thực tế hay không không liên quan trực tiếp đến việc sử dụng từ dài hay ngắn.

Vì vậy, đáp án chính xác nhất là A và C. Tuy nhiên, vì câu hỏi chỉ yêu cầu chọn 1 đáp án, và phương án A thể hiện rõ nhất mục đích sử dụng từ ngữ trang trọng nên được ưu tiên chọn hơn.

Câu 3:

Kênh truyền thông giao tiếp nội bộ không nghi thức (không trang trọng) là thông tin:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Kênh truyền thông giao tiếp nội bộ không nghi thức thường đề cập đến những thông tin lan truyền một cách không chính thức trong tổ chức, ví dụ như tin đồn. Do đó, đáp án C là phù hợp nhất. Các thông tin này có thể không hoàn toàn chân thật (A) và thường đơn giản hơn là phức tạp (B).

Câu 4:

Những rào cản truyền thông giao tiếp giữa các cá nhân bao gồm:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi đề cập đến các rào cản trong giao tiếp giữa các cá nhân.

- Phương án A liệt kê các thái độ và cách truyền đạt thông tin không hiệu quả (quá ít hoặc quá nhiều thông tin, thái độ "tôi biết rồi") là những rào cản giao tiếp.
- Phương án B chỉ ra sự khác biệt về nhận thức, ngôn ngữ, khả năng lắng nghe kém và ảnh hưởng của cảm xúc, đều là các yếu tố gây cản trở giao tiếp.
- Phương án C đề cập đến sự khác biệt văn hóa và các yếu tố vật lý gây xao nhãng, cũng là những rào cản.

Vì tất cả các phương án A, B, và C đều đúng, phương án D ("Tất cả đều đúng") là câu trả lời chính xác nhất.

Câu 5:

Người Canada và người Mỹ luôn luôn đứng 1 khoảng cách… trong suốt cuộc nói chuyện hay thảo luận.

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Khoảng cách giao tiếp cá nhân tiêu chuẩn ở Bắc Mỹ (bao gồm cả Canada và Mỹ) thường dao động trong khoảng 1 mét đến 1,5 mét. Khoảng cách này được coi là thoải mái và tôn trọng không gian riêng tư của người khác trong các cuộc trò chuyện thông thường. Các lựa chọn khác (2 mét và 2,5 mét) thường được coi là quá xa cho các tương tác cá nhân.