Khi giao tiếp với nhau, theo bạn những yếu tố nào sau đây ảnh hưởng lớn nhất đến sự sai lệch của thông điệp truyền tải?
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Câu hỏi này kiểm tra hiểu biết về các yếu tố gây ảnh hưởng đến sự sai lệch thông điệp trong giao tiếp. Tất cả các yếu tố được liệt kê đều có thể gây ảnh hưởng, nhưng mức độ ảnh hưởng khác nhau.
* **A. Tiếng ồn khi giao tiếp:** Tiếng ồn vật lý (ví dụ: tiếng xe cộ, tiếng ồn ào) hoặc tiếng ồn tâm lý (ví dụ: sự xao nhãng) có thể làm gián đoạn quá trình truyền và nhận thông tin.
* **B. Tâm trạng thời điểm giao tiếp:** Tâm trạng có thể ảnh hưởng đến cách một người diễn giải và phản hồi thông điệp.
* **C. Sự khác biệt về ngôn ngữ và văn hóa:** Rào cản ngôn ngữ (ví dụ: sử dụng từ ngữ khó hiểu, khác biệt về cách diễn đạt) và sự khác biệt về văn hóa (ví dụ: khác biệt về giá trị, phong tục tập quán) có thể dẫn đến hiểu lầm.
* **D. Thiếu tự tin khi giao tiếp:** Sự thiếu tự tin có thể ảnh hưởng đến cách một người trình bày thông điệp, khiến thông điệp trở nên mơ hồ hoặc không rõ ràng.
Trong các yếu tố trên, sự khác biệt về ngôn ngữ và văn hóa thường gây ra những sai lệch lớn nhất vì chúng ảnh hưởng đến ý nghĩa cốt lõi của thông điệp. Do đó, đáp án C là chính xác nhất.
Các đáp án còn lại cũng đúng nhưng không gây ra sự sai lệch lớn bằng đáp án C.
