Người nghe phân tích tinh thần của 1 thông điệp và rút ra kết luận ở.

Giai đoạn đánh giá của tiến trình lắng nghe

Giai đoạn nhận thức của tiến trình lắng nghe

Giai đoạn giải thích của tiến trình lắng nghe

Giai đoạn đáp lại của tiến trình lắng nghe

Trả lời:

Đáp án đúng: A

Giai đoạn đánh giá trong tiến trình lắng nghe là giai đoạn người nghe phân tích thông điệp, đánh giá tính hợp lý, xác thực và ý nghĩa của nó, từ đó rút ra kết luận. Các giai đoạn khác không phù hợp vì: - Giai đoạn nhận thức là giai đoạn thu nhận thông tin ban đầu. - Giai đoạn giải thích là giai đoạn hiểu ý nghĩa của thông điệp. - Giai đoạn đáp lại là giai đoạn phản hồi lại thông điệp đã nghe.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Giao tiếp kinh doanh có lời giải đầy đủ, dễ ghi nhớ - Phần 11

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 11:

Dựa vào hình thức giao tiếp, người ta chia thành:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Dựa vào hình thức giao tiếp, người ta chia thành giao tiếp chính thức (formal communication) và giao tiếp không chính thức (informal communication). Giao tiếp chính thức tuân theo các quy tắc, quy định, và kênh truyền thông được thiết lập sẵn trong một tổ chức hoặc hệ thống. Giao tiếp không chính thức diễn ra tự nhiên, không theo khuôn khổ, thường là giao tiếp cá nhân hoặc giao tiếp giữa các nhóm nhỏ. Do đó, phương án A là đáp án đúng.

Câu 12:

Nhu cầu cao nhất của thuyết nhu cầu 5 bậc của Maslow là:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Thuyết nhu cầu Maslow phân chia nhu cầu của con người thành 5 bậc, từ thấp đến cao: (1) Nhu cầu sinh lý (ăn, uống, ngủ,...); (2) Nhu cầu an toàn (an ninh, bảo vệ,...); (3) Nhu cầu xã hội (giao tiếp, bạn bè, tình yêu,...); (4) Nhu cầu được tôn trọng (được công nhận, có địa vị,...); (5) Nhu cầu tự thể hiện (sáng tạo, phát triển bản thân,...). Như vậy, nhu cầu cao nhất là nhu cầu được thể hiện.

Câu 13:

Khi giao tiếp với cấp dưới, bạn nên tuân thủ những nguyên tắc nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi này kiểm tra về nguyên tắc giao tiếp hiệu quả với cấp dưới.

* Phương án A: Lắng nghe ý kiến của cấp dưới là một nguyên tắc quan trọng để xây dựng môi trường làm việc tôn trọng và khuyến khích sự đóng góp của nhân viên.
* Phương án B: Không thực hiện lời hứa với cấp dưới là sai. Giữ lời hứa là yếu tố then chốt để xây dựng lòng tin.
* Phương án C: Khen ngợi và phê bình kịp thời giúp cấp dưới nhận biết được điểm mạnh, điểm yếu và có cơ hội phát triển.
* Phương án D: Kết hợp cả A và C, thể hiện sự quan tâm, tôn trọng và phản hồi kịp thời, là đáp án đúng nhất.

Vậy đáp án đúng là D. A và C đúng.

Câu 14:

…… là phương pháp đặt giá bằng cách phân tích điểm hòa vốn.

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Định giá theo lợi nhuận mục tiêu là phương pháp đặt giá bằng cách phân tích điểm hòa vốn để xác định mức giá cần thiết để đạt được mức lợi nhuận mong muốn. Các phương pháp định giá khác không trực tiếp liên quan đến phân tích điểm hòa vốn.

Câu 15:

Lisa đang tham dự một cuộc họp quan trọng thay cho sếp của cô. Những bước nào sau đây cô nên dùng để giúp cô ghi nhớ những điểm quan trọng ở cuộc họp:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Để ghi nhớ những điểm quan trọng trong một cuộc họp, Lisa nên thực hiện tất cả các bước được liệt kê: xem xét lại thông tin đã nghe (A), liên hệ thông tin đó với những điều khác mà cô ấy đã biết (B), và quyết định trước điều gì là quan trọng nhất cần nhớ (C). Việc kết hợp cả ba phương pháp này sẽ giúp củng cố trí nhớ và tăng khả năng ghi nhớ thông tin hiệu quả hơn. Do đó, đáp án D là chính xác.

Câu 16:

Dị biệt văn hóa về giá trị xã hội là:

Lời giải: