Lisa đang tham dự một cuộc họp quan trọng thay cho sếp của cô. Những bước nào sau đây cô nên dùng để giúp cô ghi nhớ những điểm quan trọng ở cuộc họp:

Lisa nên xem xét các thông tin mà cô đã được nghe

Lisa nên cố gắng liên quan thông tin đó tới một điều gì khác

Lisa nên quyết định trước hết điều gì mà cô ta muốn nhớ

Tất cả các bước trên

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Để ghi nhớ những điểm quan trọng trong một cuộc họp, Lisa nên thực hiện tất cả các bước được liệt kê: xem xét lại thông tin đã nghe (A), liên hệ thông tin đó với những điều khác mà cô ấy đã biết (B), và quyết định trước điều gì là quan trọng nhất cần nhớ (C). Việc kết hợp cả ba phương pháp này sẽ giúp củng cố trí nhớ và tăng khả năng ghi nhớ thông tin hiệu quả hơn. Do đó, đáp án D là chính xác.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Giao tiếp kinh doanh có lời giải đầy đủ, dễ ghi nhớ - Phần 11

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 16:

Dị biệt văn hóa về giá trị xã hội là:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Dị biệt văn hóa về giá trị xã hội đề cập đến những khác biệt trong các giá trị được ưu tiên và coi trọng trong một xã hội. Những giá trị này ảnh hưởng đến cách mọi người sống, cách họ tương tác và cách xã hội vận hành. Vì vậy, đáp án D - "Phản ánh lối sống của một xã hội" là phù hợp nhất, vì lối sống là một biểu hiện trực tiếp của các giá trị mà xã hội đó nắm giữ. Các đáp án khác có liên quan nhưng không bao quát hết ý nghĩa của dị biệt văn hóa về giá trị xã hội.

Câu 17:

Những điều nào sau đây không phải là các cách tốt nhất để nâng cao kỹ năng nghe của bạn?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi yêu cầu xác định phương án *không* phải là cách tốt để nâng cao kỹ năng nghe.

* A. Tập trung vào nội dung của người nói hơn là cách anh ta nói thế nào: Đây là một cách tốt để cải thiện kỹ năng nghe. Việc tập trung vào nội dung giúp bạn hiểu rõ thông điệp mà người nói muốn truyền đạt.
* B. Giữ một tâm trí cởi mở để chấp nhận thông tin mới và quan điểm mới: Đây cũng là một cách tốt để cải thiện kỹ năng nghe. Một tâm trí cởi mở giúp bạn tiếp thu thông tin một cách khách quan và toàn diện hơn.
* C. Ngắt lời khi bạn có câu hỏi hoặc ý tưởng chia sẻ: Đây *không* phải là một cách tốt để cải thiện kỹ năng nghe. Việc ngắt lời người khác thể hiện sự thiếu tôn trọng và làm gián đoạn quá trình truyền đạt thông tin của họ, khiến bạn bỏ lỡ những thông tin quan trọng.
* D. Giữ giao tiếp bằng mắt với người nói để thể hiện sự quan tâm: Đây là một cách tốt để cải thiện kỹ năng nghe. Giao tiếp bằng mắt thể hiện sự tập trung và quan tâm của bạn đến người nói, giúp bạn hiểu rõ hơn thông điệp của họ.

Vậy, phương án C là đáp án đúng vì nó không phải là một cách tốt để nâng cao kỹ năng nghe.

Câu 18:

Câu nào dưới đây không chứa đựng cụm từ mơ hồ?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi yêu cầu tìm câu không chứa cụm từ mơ hồ.
- A: "anh ta" có thể là Eric hoặc Jason, gây mơ hồ.
- B: Câu này có thể hiểu là ai đã tìm thấy sai lệch (chủ thể không rõ ràng).
- C: Câu này rõ ràng về chủ thể và hành động. Kiểm toán viên sẽ xem xét báo cáo tài chính.
- D: Câu này rõ ràng về chủ thể và hành động. Người quản lý dự định giải quyết việc sử dụng điện thoại di động.

Vậy đáp án đúng là C vì nó không chứa đựng sự mơ hồ về chủ thể hoặc đối tượng.

Câu 19:

Để truyền tải một thông điệp khi giao tiếp trực tiếp hiệu quả, kênh nào sau đây chiếm vai trò quan trọng nhất?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Trong giao tiếp trực tiếp, cả ba yếu tố nội dung, giọng nói và hình ảnh/cử chỉ đều quan trọng. Tuy nhiên, nghiên cứu cho thấy hình ảnh và cử chỉ (ngôn ngữ cơ thể) thường chiếm tỷ lệ lớn nhất trong việc truyền tải cảm xúc và thái độ của người nói, đặc biệt là trong trường hợp thông điệp mang tính cảm xúc hoặc phức tạp. Giọng nói cũng rất quan trọng, vì nó truyền tải ngữ điệu, sự nhấn mạnh và cảm xúc. Nội dung thông điệp là yếu tố cơ bản, nhưng hiệu quả của nó phụ thuộc vào cách nó được trình bày thông qua giọng nói và ngôn ngữ cơ thể. Vì vậy, hình ảnh và cử chỉ đóng vai trò đặc biệt quan trọng để đảm bảo thông điệp được tiếp nhận một cách chính xác và đầy đủ.

Câu 20:

Cách tư duy nào sau đây sẽ luôn giúp bạn thành công hơn trong quá trình giao tiếp?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi này kiểm tra khả năng tư duy tích cực và học hỏi trong giao tiếp.

Phương án A: Đơn giản hóa vấn đề là một kỹ năng hữu ích, nhưng không phải lúc nào cũng đảm bảo thành công trong giao tiếp.

Phương án B: Nhìn người khác với con mắt tích cực là một thái độ tốt, nhưng chưa đủ để đảm bảo giao tiếp thành công.

Phương án C: Xem người khác sai gì để trách móc là một cách tiếp cận tiêu cực và phản tác dụng trong giao tiếp.

Phương án D: Luôn xem mình có thể học được gì từ người khác và mình sẽ giao tiếp như thế nào để tốt hơn là một tư duy cầu tiến, giúp bạn không ngừng cải thiện kỹ năng giao tiếp và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp hơn với người khác. Đây là đáp án đúng nhất.

Câu 21:

Giao tiếp công việc nơi công sở thường không sử dụng hình thức nào sau đây?

Lời giải: