Để truyền tải một thông điệp khi giao tiếp trực tiếp hiệu quả, kênh nào sau đây chiếm vai trò quan trọng nhất?
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Trong giao tiếp trực tiếp, cả ba yếu tố nội dung, giọng nói và hình ảnh/cử chỉ đều quan trọng. Tuy nhiên, nghiên cứu cho thấy hình ảnh và cử chỉ (ngôn ngữ cơ thể) thường chiếm tỷ lệ lớn nhất trong việc truyền tải cảm xúc và thái độ của người nói, đặc biệt là trong trường hợp thông điệp mang tính cảm xúc hoặc phức tạp. Giọng nói cũng rất quan trọng, vì nó truyền tải ngữ điệu, sự nhấn mạnh và cảm xúc. Nội dung thông điệp là yếu tố cơ bản, nhưng hiệu quả của nó phụ thuộc vào cách nó được trình bày thông qua giọng nói và ngôn ngữ cơ thể. Vì vậy, hình ảnh và cử chỉ đóng vai trò đặc biệt quan trọng để đảm bảo thông điệp được tiếp nhận một cách chính xác và đầy đủ.
