Giao tiếp công việc nơi công sở thường không sử dụng hình thức nào sau đây?

Giao tiếp điện thoại

Giao tiếp qua email

Giao tiếp trực tiếp

Giao tiếp bằng văn bản

undefined.

Giao tiếp bằng fax

Trả lời:

Đáp án đúng: E

Trong môi trường công sở hiện đại, giao tiếp bằng fax (E) ngày càng trở nên ít phổ biến và dần bị thay thế bởi các phương tiện giao tiếp khác nhanh chóng và hiệu quả hơn như email, điện thoại, giao tiếp trực tiếp và văn bản điện tử. Các hình thức A, B, C, D đều là những phương tiện giao tiếp phổ biến và quan trọng trong công việc hàng ngày tại văn phòng. Fax chủ yếu được dùng để truyền tải văn bản, nhưng email đã vượt trội hơn về tốc độ, chi phí và khả năng lưu trữ.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Giao tiếp kinh doanh có lời giải đầy đủ, dễ ghi nhớ - Phần 11

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 22:

Yếu tố nào không phải là yếu tố của giao tiếp bằng ngôn ngữ nói:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Giao tiếp bằng ngôn ngữ nói bao gồm các yếu tố như ngôn từ, âm điệu giọng nói, tốc độ nói, phong cách nói và cách truyền đạt thông tin. Hình thức ăn mặc không phải là một yếu tố trực tiếp của giao tiếp bằng ngôn ngữ nói, mà thuộc về giao tiếp phi ngôn ngữ hoặc các yếu tố ngoại hình.

Câu 23:

Bạn đang làm trong một dự án nhóm và một đồng nghiệp không làm hết phần trách nhiệm của mình. Bạn sẽ kiểm soát tình huống ra sao?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi này kiểm tra kỹ năng giải quyết vấn đề và làm việc nhóm, đặc biệt là khi có thành viên không hoàn thành trách nhiệm.

Phương án A: Lẳng lặng làm nốt việc của người khác có thể giải quyết vấn đề trước mắt, nhưng không giải quyết được gốc rễ vấn đề và có thể tạo tiền lệ xấu, khiến người đồng nghiệp ỷ lại. Hơn nữa, việc chịu đựng một mình có thể gây ra sự bất mãn và ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc lâu dài.

Phương án B: Nói chuyện riêng với đồng nghiệp là một cách tiếp cận trực tiếp và mang tính xây dựng. Nó cho phép bạn trao đổi thẳng thắn về vấn đề, nhắc nhở về trách nhiệm và tìm kiếm giải pháp chung. Đây là cách tốt nhất để giải quyết mâu thuẫn một cách hòa bình và chuyên nghiệp, đồng thời duy trì mối quan hệ tốt đẹp trong nhóm.

Phương án C: Tố cáo trực tiếp với giám đốc có thể gây ra sự mất đoàn kết trong nhóm và làm xấu đi mối quan hệ giữa các thành viên. Nó cũng có thể tạo ra một môi trường làm việc căng thẳng và thiếu tin tưởng.

Do đó, phương án B là lựa chọn tốt nhất.

Câu 24:

Giám đốc lên lịch họp cả nhóm vào lúc 5h chiều nhưng bạn đã định đi về vào thời điểm đó để gặp bác sĩ. Bạn sẽ làm gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Phương án B là lựa chọn tốt nhất vì nó thể hiện sự tôn trọng đối với cả công việc và sức khỏe cá nhân. Bạn chủ động thông báo cho giám đốc về cuộc hẹn, đồng thời thể hiện sự sẵn sàng hợp tác nếu cuộc họp thực sự quan trọng. Điều này cho thấy bạn là một người có trách nhiệm và biết cách ưu tiên công việc một cách linh hoạt. Các phương án còn lại đều không phù hợp: A quá thụ động và đặt công việc lên trên sức khỏe cá nhân một cách không cần thiết; C và D thể hiện sự thiếu tôn trọng đối với giám đốc và công việc, cũng như thiếu chuyên nghiệp trong giao tiếp.

Câu 25:

Lắng nghe và nghe thấy là hai khái niệm giống nhau theo bạn đúng hay sai?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

"Lắng nghe" và "nghe thấy" không phải là hai khái niệm giống nhau. "Nghe thấy" chỉ đơn giản là nhận biết âm thanh bằng tai, một hành động thụ động. Trong khi đó, "lắng nghe" bao gồm cả việc chú ý, thấu hiểu và xử lý thông tin từ âm thanh đó. Vì vậy, "lắng nghe" là một quá trình chủ động và phức tạp hơn nhiều so với "nghe thấy".

Câu 26:

Tại sao việc đưa ra ý kiến phản hồi trong giao tiếp lại quan trọng?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Việc đưa ra ý kiến phản hồi trong giao tiếp rất quan trọng vì nó cho phép người gửi xác nhận thông điệp của họ đã được hiểu đúng và đầy đủ hay chưa. Phản hồi giúp người gửi điều chỉnh cách truyền đạt thông tin nếu cần thiết, đảm bảo sự rõ ràng và hiệu quả trong giao tiếp. Các lựa chọn khác không phải là lý do chính hoặc bao quát được tầm quan trọng của việc phản hồi.

Câu 27:

Xác định được các yếu tố quan trọng trong giao tiếp sẽ giúp bạn giao tiếp hiệu quả hơn như thế nào?

Lời giải: