Khi giao tiếp với cấp dưới, bạn nên tuân thủ những nguyên tắc nào?

Lắng nghe ý kiến của họ

Không cần thiết phải thực hiện lời hứa của mình với họ

Khen, chê kịp thời

A và C đúng

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi này kiểm tra về nguyên tắc giao tiếp hiệu quả với cấp dưới. * **Phương án A:** Lắng nghe ý kiến của cấp dưới là một nguyên tắc quan trọng để xây dựng môi trường làm việc tôn trọng và khuyến khích sự đóng góp của nhân viên. * **Phương án B:** Không thực hiện lời hứa với cấp dưới là sai. Giữ lời hứa là yếu tố then chốt để xây dựng lòng tin. * **Phương án C:** Khen ngợi và phê bình kịp thời giúp cấp dưới nhận biết được điểm mạnh, điểm yếu và có cơ hội phát triển. * **Phương án D:** Kết hợp cả A và C, thể hiện sự quan tâm, tôn trọng và phản hồi kịp thời, là đáp án đúng nhất. Vậy đáp án đúng là D. A và C đúng.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Giao tiếp kinh doanh có lời giải đầy đủ, dễ ghi nhớ - Phần 11

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 14:

…… là phương pháp đặt giá bằng cách phân tích điểm hòa vốn.

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Định giá theo lợi nhuận mục tiêu là phương pháp đặt giá bằng cách phân tích điểm hòa vốn để xác định mức giá cần thiết để đạt được mức lợi nhuận mong muốn. Các phương pháp định giá khác không trực tiếp liên quan đến phân tích điểm hòa vốn.

Câu 15:

Lisa đang tham dự một cuộc họp quan trọng thay cho sếp của cô. Những bước nào sau đây cô nên dùng để giúp cô ghi nhớ những điểm quan trọng ở cuộc họp:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Để ghi nhớ những điểm quan trọng trong một cuộc họp, Lisa nên thực hiện tất cả các bước được liệt kê: xem xét lại thông tin đã nghe (A), liên hệ thông tin đó với những điều khác mà cô ấy đã biết (B), và quyết định trước điều gì là quan trọng nhất cần nhớ (C). Việc kết hợp cả ba phương pháp này sẽ giúp củng cố trí nhớ và tăng khả năng ghi nhớ thông tin hiệu quả hơn. Do đó, đáp án D là chính xác.

Câu 16:

Dị biệt văn hóa về giá trị xã hội là:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Dị biệt văn hóa về giá trị xã hội đề cập đến những khác biệt trong các giá trị được ưu tiên và coi trọng trong một xã hội. Những giá trị này ảnh hưởng đến cách mọi người sống, cách họ tương tác và cách xã hội vận hành. Vì vậy, đáp án D - "Phản ánh lối sống của một xã hội" là phù hợp nhất, vì lối sống là một biểu hiện trực tiếp của các giá trị mà xã hội đó nắm giữ. Các đáp án khác có liên quan nhưng không bao quát hết ý nghĩa của dị biệt văn hóa về giá trị xã hội.

Câu 17:

Những điều nào sau đây không phải là các cách tốt nhất để nâng cao kỹ năng nghe của bạn?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi yêu cầu xác định phương án *không* phải là cách tốt để nâng cao kỹ năng nghe.

* A. Tập trung vào nội dung của người nói hơn là cách anh ta nói thế nào: Đây là một cách tốt để cải thiện kỹ năng nghe. Việc tập trung vào nội dung giúp bạn hiểu rõ thông điệp mà người nói muốn truyền đạt.
* B. Giữ một tâm trí cởi mở để chấp nhận thông tin mới và quan điểm mới: Đây cũng là một cách tốt để cải thiện kỹ năng nghe. Một tâm trí cởi mở giúp bạn tiếp thu thông tin một cách khách quan và toàn diện hơn.
* C. Ngắt lời khi bạn có câu hỏi hoặc ý tưởng chia sẻ: Đây *không* phải là một cách tốt để cải thiện kỹ năng nghe. Việc ngắt lời người khác thể hiện sự thiếu tôn trọng và làm gián đoạn quá trình truyền đạt thông tin của họ, khiến bạn bỏ lỡ những thông tin quan trọng.
* D. Giữ giao tiếp bằng mắt với người nói để thể hiện sự quan tâm: Đây là một cách tốt để cải thiện kỹ năng nghe. Giao tiếp bằng mắt thể hiện sự tập trung và quan tâm của bạn đến người nói, giúp bạn hiểu rõ hơn thông điệp của họ.

Vậy, phương án C là đáp án đúng vì nó không phải là một cách tốt để nâng cao kỹ năng nghe.

Câu 18:

Câu nào dưới đây không chứa đựng cụm từ mơ hồ?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi yêu cầu tìm câu không chứa cụm từ mơ hồ.
- A: "anh ta" có thể là Eric hoặc Jason, gây mơ hồ.
- B: Câu này có thể hiểu là ai đã tìm thấy sai lệch (chủ thể không rõ ràng).
- C: Câu này rõ ràng về chủ thể và hành động. Kiểm toán viên sẽ xem xét báo cáo tài chính.
- D: Câu này rõ ràng về chủ thể và hành động. Người quản lý dự định giải quyết việc sử dụng điện thoại di động.

Vậy đáp án đúng là C vì nó không chứa đựng sự mơ hồ về chủ thể hoặc đối tượng.

Câu 19:

Để truyền tải một thông điệp khi giao tiếp trực tiếp hiệu quả, kênh nào sau đây chiếm vai trò quan trọng nhất?

Lời giải: