700+ câu hỏi trắc nghiệm Giao tiếp kinh doanh có đáp án chi tiết

Câu 1:

Thông thường thì câu nào dưới đây không đúng đối với làm việc theo nhóm?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về làm việc nhóm.

* Phương án 1: Các nhóm lớn hơn bảy người có thể bị mất đoàn kết. Điều này thường đúng vì nhóm càng lớn, càng khó quản lý và duy trì sự gắn kết.
* Phương án 2: Các nhóm thường sáng tạo hơn và hoàn thành nhiều công việc hơn so với các cá nhân làm việc một mình. Đây thường là lợi ích của làm việc nhóm, nhưng không phải lúc nào cũng đúng.
* Phương án 3: Nhóm làm việc buộc mọi người đóng góp bằng nhau. Đây là một nhận định sai. Trong thực tế, mức độ đóng góp của các thành viên trong nhóm có thể khác nhau. Một số thành viên có thể đóng góp nhiều hơn những người khác. Vì vậy, đây là câu không đúng.
* Phương án 4: Xung đột giữa các cá nhân có thể làm ảnh hưởng đến hoạt động của nhóm. Điều này thường đúng, vì xung đột có thể gây mất tập trung và giảm hiệu quả làm việc.

Vậy, câu không đúng về làm việc nhóm là "Nhóm làm việc buộc mọi người đóng góp bằng nhau".

Câu 2:

Kỹ năng giao tiếp nào giúp tăng sự tương tác của nhân viên?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Kỹ năng giao tiếp hiệu quả bao gồm cả lắng nghe, nói và viết. Tuy nhiên, để tăng sự tương tác của nhân viên, kỹ năng lắng nghe đóng vai trò quan trọng hơn cả. Khi nhân viên cảm thấy được lắng nghe và thấu hiểu, họ sẽ có xu hướng tương tác nhiều hơn, chia sẻ ý kiến và đóng góp vào công việc chung. Kỹ năng nói giúp truyền đạt thông tin, kỹ năng viết giúp ghi lại và chia sẻ thông tin, nhưng kỹ năng lắng nghe tạo ra sự kết nối và tin tưởng, từ đó thúc đẩy tương tác.

Câu 3:

Khi giao tiếp trong kinh doanh, điều gì là quan trọng nhất?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Trong giao tiếp kinh doanh, sự tự tin giúp bạn truyền đạt thông tin một cách thuyết phục, sự thân thiện tạo mối quan hệ tốt với đối tác và khách hàng, và sự cởi mở giúp bạn lắng nghe và hiểu rõ hơn về nhu cầu của người khác. Vì vậy, tất cả các yếu tố này đều quan trọng.

Câu 4:

Cử điệu và dáng điệu trong truyền thông không lời thể hiện bằng:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Cử điệu (gestures) là những động tác tay, đầu, mặt (ví dụ: vẫy tay). Dáng điệu (postures) là cách một người đứng, ngồi, đi lại (ví dụ: cách đi đứng). Vì vậy, đáp án C bao hàm cả hai khái niệm này một cách chính xác nhất.

Câu 5:

Hãy cho biết đặc tính nào sau đây là của giao tiếp trong kinh doanh:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về đặc tính của giao tiếp trong kinh doanh. Ta xét từng đáp án:

A. Hoạt động kinh doanh là một hoạt động giao tiếp hết sức phức tạp: Đúng. Kinh doanh bao gồm nhiều hình thức giao tiếp khác nhau, từ giao tiếp nội bộ (giữa các nhân viên, phòng ban) đến giao tiếp bên ngoài (với khách hàng, đối tác, nhà cung cấp,...). Mỗi hình thức lại có những đặc thù riêng, tạo nên sự phức tạp.
B. Giao tiếp kinh doanh vừa là một khoa học vừa là một nghệ thuật: Đúng. Giao tiếp kinh doanh là một khoa học vì nó có các nguyên tắc, quy trình và phương pháp cụ thể. Nó cũng là một nghệ thuật vì đòi hỏi người giao tiếp phải có kỹ năng ứng xử linh hoạt, sáng tạo để đạt được hiệu quả cao nhất.
C. Giao tiếp trong kinh doanh luôn gấp rút về mặt thời gian: Đúng. Trong môi trường kinh doanh, thời gian là vàng bạc. Các hoạt động giao tiếp thường phải diễn ra nhanh chóng, hiệu quả để không làm ảnh hưởng đến tiến độ công việc.

Vì cả ba đáp án trên đều đúng, nên đáp án chính xác là D.