Theo bạn đâu là tư thế ngồi thể hiện bạn là người lắng nghe chuyên nghiệp?

Mắt nhìn thẳng, lưng tựa vào ghế, chân vắt chéo

Mắt nhìn thẳng, người ngả về phía trước

Mắt nhìn thẳng, tay để trên bàn

Mắt nhìn thẳng, Người hướng về phía trước, tay để trên bàn, đầu gật theo lời kể

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Tư thế ngồi thể hiện sự lắng nghe chuyên nghiệp cần thể hiện sự tập trung và quan tâm đến người nói. Trong các lựa chọn trên, phương án D thể hiện rõ nhất điều này, bao gồm cả việc gật đầu để thể hiện sự đồng tình hoặc hiểu ý. Các phương án khác có thể thiếu một vài yếu tố quan trọng, ví dụ như không hướng về phía trước hoặc không có sự tương tác (gật đầu).

700+ câu hỏi trắc nghiệm Giao tiếp kinh doanh có lời giải đầy đủ, dễ ghi nhớ - Phần 9

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 26:

Đâu không phải là nguyên tắc cơ bản trong giao tiếp xã hội:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Trong giao tiếp xã hội, việc chia sẻ mọi điều với đối tượng giao tiếp không phải là một nguyên tắc cơ bản và có thể không phù hợp trong nhiều tình huống. Các nguyên tắc cơ bản thường bao gồm sự quan tâm, tôn trọng và khen ngợi kịp thời (khi thích hợp). Việc chia sẻ quá nhiều thông tin cá nhân hoặc nhạy cảm có thể gây khó chịu hoặc không phù hợp với mối quan hệ. Do đó, đáp án A là đáp án không phải là nguyên tắc cơ bản trong giao tiếp xã hội.

Câu 27:

Kỹ năng lắng nghe hiệu quả có vai trò gì trong giao tiếp:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Kỹ năng lắng nghe hiệu quả không chỉ là nghe những gì người khác nói mà còn là hiểu được ý nghĩa, cảm xúc và mục đích của thông điệp. Phương án C, "Giúp bạn thấu hiểu thông điệp một cách trọn vẹn", là đáp án chính xác nhất vì nó bao hàm việc tiếp nhận và xử lý thông tin đầy đủ, sâu sắc. Các phương án khác chỉ đề cập đến một phần của quá trình lắng nghe hiệu quả hoặc không liên quan trực tiếp đến việc thấu hiểu thông điệp.

Câu 28:

Đâu không phải là đặc điểm của phong cách độc đoán trong điều hành nhóm:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Phong cách độc đoán trong điều hành nhóm có đặc điểm là người trưởng nhóm tập trung mọi quyền lực vào tay mình, quyết định phương thức làm việc, phân công nhiệm vụ và thông tin chủ yếu từ trên xuống. Do đó, cả nhóm bị động theo dẫn dắt của trưởng nhóm. Phương án A mô tả người trưởng nhóm đề xuất các phương án khác nhau để bàn bạc, lựa chọn, đây không phải là đặc điểm của phong cách độc đoán mà có thể là đặc điểm của phong cách dân chủ hoặc tham gia.

Câu 29:

Đâu không phải là nguồn gốc của xung đột trong làm việc nhóm:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Xung đột trong làm việc nhóm có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau như sự phụ thuộc lẫn nhau trong công việc, sai lệch thông tin, hoặc sự cạnh tranh. Tuy nhiên, mục tiêu có sự tương đồng thường là yếu tố giúp các thành viên trong nhóm hợp tác tốt hơn, giảm thiểu xung đột, chứ không phải là nguồn gốc của xung đột. Do đó, đáp án B là đáp án không phải là nguồn gốc của xung đột trong làm việc nhóm.

Câu 30:

Áp dụng được các kỹ năng giao tiếp hiệu quả sẽ mang lại cho bạn những lợi ích gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Kỹ năng giao tiếp hiệu quả bao gồm khả năng đưa ra chỉ dẫn rõ ràng, dễ hiểu (A), khả năng hiểu thông tin được truyền tải (B), và khả năng lắng nghe hiệu quả (C). Do đó, đáp án D (Cả 3 đáp án trên đúng) là đáp án chính xác nhất.

Câu 31:

Giao tiếp trực tiếp có những lợi ích gì hơn so với giao tiếp qua điện thoại?

Lời giải: