Đâu không phải là nguyên tắc cơ bản trong giao tiếp xã hội:

Luôn chia sẻ mọi điều với đối tượng giao tiếp

Luôn quan tâm đến đối tượng giao tiếp

Luôn tôn trọng đối tượng giao tiếp

Kịp thời khen ngợi đối tượng giao tiếp

Trả lời:

Đáp án đúng: A

Trong giao tiếp xã hội, việc chia sẻ mọi điều với đối tượng giao tiếp không phải là một nguyên tắc cơ bản và có thể không phù hợp trong nhiều tình huống. Các nguyên tắc cơ bản thường bao gồm sự quan tâm, tôn trọng và khen ngợi kịp thời (khi thích hợp). Việc chia sẻ quá nhiều thông tin cá nhân hoặc nhạy cảm có thể gây khó chịu hoặc không phù hợp với mối quan hệ. Do đó, đáp án A là đáp án không phải là nguyên tắc cơ bản trong giao tiếp xã hội.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Giao tiếp kinh doanh có lời giải đầy đủ, dễ ghi nhớ - Phần 9

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 27:

Kỹ năng lắng nghe hiệu quả có vai trò gì trong giao tiếp:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Kỹ năng lắng nghe hiệu quả không chỉ là nghe những gì người khác nói mà còn là hiểu được ý nghĩa, cảm xúc và mục đích của thông điệp. Phương án C, "Giúp bạn thấu hiểu thông điệp một cách trọn vẹn", là đáp án chính xác nhất vì nó bao hàm việc tiếp nhận và xử lý thông tin đầy đủ, sâu sắc. Các phương án khác chỉ đề cập đến một phần của quá trình lắng nghe hiệu quả hoặc không liên quan trực tiếp đến việc thấu hiểu thông điệp.

Câu 28:

Đâu không phải là đặc điểm của phong cách độc đoán trong điều hành nhóm:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Phong cách độc đoán trong điều hành nhóm có đặc điểm là người trưởng nhóm tập trung mọi quyền lực vào tay mình, quyết định phương thức làm việc, phân công nhiệm vụ và thông tin chủ yếu từ trên xuống. Do đó, cả nhóm bị động theo dẫn dắt của trưởng nhóm. Phương án A mô tả người trưởng nhóm đề xuất các phương án khác nhau để bàn bạc, lựa chọn, đây không phải là đặc điểm của phong cách độc đoán mà có thể là đặc điểm của phong cách dân chủ hoặc tham gia.

Câu 29:

Đâu không phải là nguồn gốc của xung đột trong làm việc nhóm:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Xung đột trong làm việc nhóm có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau như sự phụ thuộc lẫn nhau trong công việc, sai lệch thông tin, hoặc sự cạnh tranh. Tuy nhiên, mục tiêu có sự tương đồng thường là yếu tố giúp các thành viên trong nhóm hợp tác tốt hơn, giảm thiểu xung đột, chứ không phải là nguồn gốc của xung đột. Do đó, đáp án B là đáp án không phải là nguồn gốc của xung đột trong làm việc nhóm.

Câu 30:

Áp dụng được các kỹ năng giao tiếp hiệu quả sẽ mang lại cho bạn những lợi ích gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Kỹ năng giao tiếp hiệu quả bao gồm khả năng đưa ra chỉ dẫn rõ ràng, dễ hiểu (A), khả năng hiểu thông tin được truyền tải (B), và khả năng lắng nghe hiệu quả (C). Do đó, đáp án D (Cả 3 đáp án trên đúng) là đáp án chính xác nhất.

Câu 31:

Giao tiếp trực tiếp có những lợi ích gì hơn so với giao tiếp qua điện thoại?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Giao tiếp trực tiếp có nhiều lợi ích hơn so với giao tiếp qua điện thoại. Thứ nhất, thông tin được truyền tải tại một thời điểm và không gian cụ thể (A), giúp người giao tiếp dễ dàng nắm bắt ngữ cảnh và các yếu tố phi ngôn ngữ. Thứ hai, giao tiếp trực tiếp có thể diễn ra nhanh chóng, dễ dàng và tiện lợi (B), đặc biệt khi cần trao đổi nhiều thông tin phức tạp hoặc giải quyết vấn đề nhanh chóng. Thứ ba, bạn có thể đạt được nhiều mục đích trong một khoảng thời gian ngắn hơn (C) thông qua việc quan sát phản ứng của đối phương và điều chỉnh cách giao tiếp cho phù hợp. Do đó, đáp án D (3 đáp án trên đúng) là đáp án chính xác nhất.

Câu 32:

Khi gặp khách hàng lần đầu tiên, bạn nên làm gì để tạo ấn tượng tốt?

Lời giải: