700+ câu hỏi trắc nghiệm Giao tiếp kinh doanh có đáp án chi tiết

Câu 1:

Câu nói nào về biệt ngữ là chính xác?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Biệt ngữ là ngôn ngữ chuyên ngành được sử dụng bởi những người trong một lĩnh vực cụ thể. Nó hiệu quả khi giao tiếp với những người cùng lĩnh vực vì họ hiểu các thuật ngữ chuyên môn. Tuy nhiên, nó không phù hợp khi giao tiếp với người ngoài ngành vì họ có thể không hiểu. Do đó, đáp án chính xác là "Biệt ngữ có hiệu quả khi người ta giao tiếp với các cá nhân trong cùng lĩnh vực".

Câu 2:

Phát biểu nào sau đây là đúng về đa dạng các loại câu:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về sự đa dạng trong việc sử dụng các loại câu khi viết.

Phương án A sai vì việc sử dụng quá nhiều câu đơn giản thường làm cho bài viết trở nên đơn điệu, chứ không phải khó hiểu.
Phương án B đúng một phần, nhưng chưa đủ để bao quát hết ý nghĩa của sự đa dạng. Việc phối hợp câu chủ động và bị động chỉ là một khía cạnh nhỏ.
Phương án C đúng một phần, nhưng tương tự như B, nó chỉ đề cập đến một khía cạnh (độ dài câu).
Phương án D đúng vì việc sử dụng các mẫu câu có độ dài ngắn khác nhau làm cho văn phong trở nên linh hoạt, thu hút và giữ chân người đọc, làm cho thông điệp trở nên thú vị hơn. Nó bao hàm cả sự đa dạng về cấu trúc và độ dài, giúp bài viết không bị nhàm chán.

Câu 3:

Một chuyên gia hỗ trợ máy tính gửi một email đến các chuyên gia hỗ trợ máy tính khác trong cùng một công ty về nhu cầu training đối với phần mềm mới nhất là tham gia vào giao tiếp

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Giao tiếp ngang (giao tiếp cùng cấp) xảy ra giữa những người có cùng cấp bậc hoặc vị trí trong một tổ chức. Trong trường hợp này, chuyên gia hỗ trợ máy tính gửi email cho các chuyên gia hỗ trợ máy tính khác trong cùng công ty, do đó đây là giao tiếp ngang cấp.

Câu 4:

Kênh truyền thông giao tiếp nội bộ theo nghi thức (trang trọng) gồm có:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Kênh truyền thông giao tiếp nội bộ theo nghi thức (trang trọng) bao gồm tất cả các luồng thông tin chính thức trong tổ chức: từ trên xuống (thông báo, chỉ thị từ lãnh đạo), từ dưới lên (báo cáo, phản hồi từ nhân viên), và hàng ngang (trao đổi giữa các phòng ban). Vì vậy, đáp án D là chính xác nhất vì nó bao hàm tất cả các luồng thông tin này.

Câu 5:

Xác định bối cảnh truyền thông giao tiếp có ý nghĩa là xác định:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Bối cảnh truyền thông giao tiếp có ý nghĩa là xem xét các yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quá trình truyền đạt thông tin. Trong đó, tình huống (tại sao cần truyền thông) giúp xác định lý do và mục đích của việc giao tiếp; khán thính giả (đối tượng mục tiêu) giúp điều chỉnh thông điệp và phương pháp truyền đạt cho phù hợp; và xác định mục tiêu là xác định kết quả mong muốn sau khi truyền thông, giúp định hướng và đánh giá hiệu quả của quá trình truyền thông. Do đó, đáp án B là chính xác nhất.